Gap Model คืออะไร แนวคิด 5 ช่องว่างที่ช่วยให้รู้ใจลูกค้า
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

Gap Model คืออะไร แนวคิด 5 ช่องว่างที่ช่วยให้รู้ใจลูกค้า

ในฐานะผู้ประกอบการ เราต้องเติมเต็มความคาดหวังของลูกค้าให้ได้มากที่สุด บทความนี้จะมาแนะนำให้ทุกคนรู้จักกับ “Gap Model of Service Quality” หรือ ทฤษฎี 5 ช่องว่างที่จะช่วยให้แบรนด์ได้ทบทวนความสัมพันธ์ระหว่างตนเองกับลูกค้าว่า มีช่องว่างใดบ้างที่ยังไม่ถูกเติมเต็ม และควรทำอย่างไรเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างถูกจุด Read More

PDCA คืออะไร รู้จักเทคนิคที่ช่วยพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงาน
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

PDCA คืออะไร รู้จักเทคนิคที่ช่วยพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงาน

เชื่อว่าผู้ประกอบการทุกคนต้องเคยประสบปัญหาต่าง ๆ กว่าจะไปถึงจุดมุ่งหมายได้ และแต่ละคนก็อาจมีวิธีการรับมือกับปัญหาเหล่านั้นได้ไม่เหมือนกัน ในขณะที่บางคนทั้งไม่ได้แพลนวิธีรับมือล่วงหน้า ทั้งขาดประสบการณ์ในการทำธุรกิจ จึงอาจทำให้ยังไม่มีเทคนิคในการจัดการปัญหาที่มีประสิทธิภาพเท่าไรนัก Read More

5 แนวโน้มการตลาด 2024 ที่ผู้ประกอบควรเตรียมพร้อมก่อนจะตกขบวน
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

5 แนวโน้มการตลาด 2024 ที่ผู้ประกอบควรเตรียมพร้อมก่อนจะตกขบวน

กระแสสังคมมีอะไรใหม่ ๆ ทุกวัน การจะเอาใจผู้บริโภคให้ได้ นักการตลาดก็จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับกระแสดังกล่าว ซึ่งตั้งแต่ต้นปีจนถึงวันนี้ เชื่อว่าหลายคนคงนับไม่ถ้วนว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงไปหรือเข้ามาใหม่บ้าง แต่ที่แน่ ๆ คือสิ่งเหล่านั้นส่งผลต่อการทำการตลาดของเรามากทีเดียว หากไม่รู้จักปรับตัว ก็ยากที่จะอยู่รอดในยุคนี้ Read More

กลยุทธ์ Holistic Search คืออะไร ช่วยเรื่อง SEO อย่างไรบ้าง
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

กลยุทธ์ Holistic Search คืออะไร ช่วยเรื่อง SEO อย่างไรบ้าง

จะเป็นอย่างไร หากเรารู้จักวิธีวางกลยุทธ์ วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และตั้งเป้าหมายของการค้นหาทั้งสองรูปแบบให้มีประสิทธิภาพไปพร้อม ๆ กัน? บทความนี้จะมาแนะนำให้รู้จักกับกลยุทธ์ "Holistic Search" หรือการค้นหาแบบองค์รวม อันเป็นหัวใจสำคัญของ Search Engine ที่ได้รับการพิสูจน์มาแล้วว่าทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม เพราะเป็นการผสมผสานระหว่างการค้นหาทั้งสองแบบ ได้แก่ PPC และ SEO เอาไว้ด้วยกันนั่นเอง Read More

TikTok Now คืออะไร แอปฯ น้องใหม่จาก TikTok ที่กำลังมาแรง
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

TikTok Now คืออะไร แอปฯ น้องใหม่จาก TikTok ที่กำลังมาแรง

หลังจากออกฟีเจอร์ใหม่ ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานจนเป็นที่น่าพอใจแล้ว TikTok ก็ได้เปิดแอปพลิเคชันแยก ชื่อว่า "TikTok Now" ที่มาพร้อมกับจุดขายเด็ด คือ การแจ้งเตือนประจำวันให้ถ่ายภาพหรือคลิปในช่วงเวลาต่าง ๆ แบบสุ่ม เพื่อส่งเสริมให้เกิดการเชื่อมโยงถึงกันได้แบบเรียลไทม์ ! Read More

GPT-3 คืออะไร โมเดลอัจฉริยะที่อาจส่งผลต่อการทำ SEO
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

GPT-3 คืออะไร โมเดลอัจฉริยะที่อาจส่งผลต่อการทำ SEO

เมื่อปลายปี 2019 มีข่าวสะเทือนวงการเทคโนโลยีว่า บริษัท OpenAI ได้สร้างโมเดล AI ด้านการประมวลภาษา ชื่อว่า GPT-2 ซึ่งทำงานได้ดีมาก ดีจนน่ากลัวว่าอาจจะมาแย่งงานมนุษย์ในอนาคตได้จริง ๆ ไม่กี่ปีหลังจากนั้น บริษัทก็ได้ปล่อยโมเดลรุ่นใหม่ที่ถูกพัฒนาให้ฉลาดและใหญ่กว่าเดิม ในชื่อว่า "GPT-3" ซึ่งได้รับการยกย่องว่าทำงานได้ดีเทียบเท่ามนุษย์เลยทีเดียว Read More

SWOT คืออะไร รู้จักเทคนิคที่ช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

SWOT คืออะไร รู้จักเทคนิคที่ช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

หลายคนอาจเคยเห็นหรือได้ยินคำว่า SWOT ผ่านหูผ่านตากันมาบ้าง เพราะเป็นกลยุทธ์ที่ค่อนข้างแพร่หลาย แต่บางคนก็อาจจะยังไม่เคยใช้ และยังไม่รู้รายละเอียดเชิงลึกว่า บทความนี้จะพาทุกคนไปรู้จัก SWOT Analysis เทคนิคที่ช่วยให้เราสามารถวิเคราะห์ภาพรวมของธุรกิจได้อย่างตรงจุด Read More

7 วิธีโปรโมตเว็บไซต์ ไม่ยากถ้าอยากให้คนเข้ามาดูเยอะ ๆ
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

7 วิธีโปรโมตเว็บไซต์ ไม่ยากถ้าอยากให้คนเข้ามาดูเยอะ ๆ

ในการทำเว็บไซต์นั้น ไม่ใช่ทุกเว็บไซต์จะถูกค้นหาจนเจอ เพราะเมื่อหลาย ๆ ธุรกิจต่างก็หันมาทำการตลาดออนไลน์ ทำให้คู่แข่งในตลาดมีมากขึ้น สิ่งที่ผู้ประกอบการควรทำคือ “การโปรโมตเว็บไซต์” ให้เป็นที่รู้จักบนโลกอินเทอร์เน็ตเสียก่อน Read More

Search Engine คืออะไร เครื่องมือที่คนทำธุรกิจออนไลน์ต้องรู้
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

Search Engine คืออะไร เครื่องมือที่คนทำธุรกิจออนไลน์ต้องรู้

Search Engine ถือเป็นเครื่องมือที่สำคัญมากสำหรับทั้งทางฝั่งผู้ใช้งานและฝั่งเจ้าของธุรกิจ เพราะเป็นตัวกลางที่ทำให้ผู้บริโภคค้นหาในสิ่งที่ต้องการ และทำให้เจ้าของธุรกิจนำเสนอหรือขายในสิ่งที่อยากขายเช่นกัน ถ้าไม่มี Search Engine การใช้ชีวิตของเราก็คงไม่ง่ายอย่างทุกวันนี้ Read More

CEM คืออะไร รู้จักกลยุทธ์บริหารประสบการณ์ลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

CEM คืออะไร รู้จักกลยุทธ์บริหารประสบการณ์ลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

การทำสินค้าให้ดีและรับฟังเสียงของลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงธุรกิจให้ดียิ่งขึ้นอยู่เสมอจึงเป็นสิ่งที่ควรทำควบคู่กันไป เนื่องจากการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าถือเป็นส่วนหนึ่งในการทำให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน โดยบทความนี้จะมาพูดถึง CEM (Customer Experience Management) Read More

ฟิชชิง (Phishing) คืออะไร รู้เท่าทันภัย 9 ประเภทบนโลกออนไลน์
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

ฟิชชิง (Phishing) คืออะไร รู้เท่าทันภัย 9 ประเภทบนโลกออนไลน์

เมื่อโลกออนไลน์พัฒนาขึ้นทุกวัน เทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ ๆ ก็ถูกคิดค้นขึ้นอย่างไม่หยุดหย่อน ข้อดีคือทำให้โลกของเรามีความทันสมัยมากขึ้น แต่แน่นอนว่าสิ่งที่ตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้คือ "อาชญากรรมไซเบอร์" โดยปัจจุบัน เราสามารถพบเจอได้หลากหลายรูปแบบทีเดียว ซึ่งการหลอกลวงบนโลกออนไลน์นี้ มีศัพท์ในวงการที่เราเรียกกันว่า "Phishing" Read More

โฮมเพจคืออะไร มีความสำคัญอย่างไรต่อการทำ SEO บนเว็บไซต์
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

โฮมเพจคืออะไร มีความสำคัญอย่างไรต่อการทำ SEO บนเว็บไซต์

ในการจะทำ SEO ให้มีประสิทธิภาพได้ก็ต้องอาศัยหลายปัจจัย แต่วันนี้เราจะมาพูดถึงการทำ SEO บนเว็บไซต์ หรือที่เรียกว่า On-Page SEO ซึ่งต้องอาศัยการปรับปรุงเว็บไซต์ในทุก ๆ ด้าน เพื่อให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด และแน่นอนว่าส่วนแรกที่ผู้ใช้งานจะเข้ามาเจอเรา ได้แก่ "โฮมเพจ (Home Page)" บทความนี้จะพาไปหาคำตอบ รวมถึงแนะนำองค์ประกอบที่ควรมีในหน้าโฮมเพจเพื่อให้เว็บไซต์ของเรามีโอกาสติดอันดับ SEO สูงขึ้นด้วย มาดูกันเลย ! Read More

Sitemap คืออะไร องค์ประกอบที่เว็บไซต์ต้องมีเพื่อการทำ SEO
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

Sitemap คืออะไร องค์ประกอบที่เว็บไซต์ต้องมีเพื่อการทำ SEO

หนึ่งในปัจจัยของการทำ SEO ที่หลายคนอาจมองข้ามไป แต่แท้จริงแล้วมีความสำคัญมากต่อการทำเว็บไซต์ธุรกิจเลยทีเดียว นั่นก็คือ "Sitemap" หรือแผนผังเว็บไซต์ที่ไม่ได้มีไว้เพื่อผู้ใช้งาน แต่เพื่อการทำงานที่สะดวกสบายของอัลกอริทึม มาดูกันว่า Sitemap คืออะไร มีความเกี่ยวข้องและสำคัญอย่างไรต่อการทำ SEO Read More

Instagram SEO คืออะไร ช่องทางการดันแรงก์ที่หลายคนอาจมองข้าม
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

Instagram SEO คืออะไร ช่องทางการดันแรงก์ที่หลายคนอาจมองข้าม

การทำ Instagram SEO นั้นเรียกได้ว่าเป็นประโยชน์สำหรับแบรนด์ต่าง ๆ อย่างมาก เพราะในยุคนี้ ไม่ว่าธุรกิจไหนก็ต้องมีบัญชีไอจีเป็นของตนเอง ประกอบกับผู้บริโภคส่วนมากก็มักใช้แพลตฟอร์มดังกล่าวในการชอปปิง ซึ่งเมื่อพวกเขาเหล่านั้นค้นหาคีย์เวิร์ดสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวกับสิ่งที่เราขายเมื่อใด การทำ SEO ในไอจีก็จะช่วยให้โพสต์ต่าง ๆ ของเราถูกค้นเจอง่ายขึ้น Read More

How To สร้างฟิลเตอร์ไอจี กระตุ้นการมีส่วนร่วมจากลูกค้า
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

How To สร้างฟิลเตอร์ไอจี กระตุ้นการมีส่วนร่วมจากลูกค้า

แม้จะเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย แต่เมื่อมีธุรกิจจำนวนมากโปรโมตแบรนด์บนแพลตฟอร์มเดียวกัน การแข่งขันก็เพิ่มสูงขึ้น หลายแบรนด์จึงพยายามคิดค้นหาวิธีทำการตลาดที่จะให้ตนเองโดดเด่นที่สุด และหนึ่งในนั้นก็คือการ "สร้างฟิลเตอร์ไอจี" เป็นของแบรนด์เอง เพื่อให้ผู้ใช้งานเข้ามามีส่วนร่วม เกิดการแชร์ต่อ และสิ่งที่ตามมาคือการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) Read More

พิกัด 5 แอปฯ คุมโทนไอจี เรียงรูปให้สวย เด่น จนลูกค้าประทับใจ
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

พิกัด 5 แอปฯ คุมโทนไอจี เรียงรูปให้สวย เด่น จนลูกค้าประทับใจ

Instagram กลายเป็นช่องทางทำการตลาดที่มีการแข่งขันสูงมาก แต่แอ็กเคานต์ที่ดูจะดึงดูดลูกค้าได้มากที่สุดเห็นทีจะเป็นร้านที่มีหน้าฟีดดูสวยงาม หรือที่เราเรียกกันติดปากว่าเป็นการ "คุมโทนไอจี" นั่นเอง วันนี้ เราจะมาบอกพิกัด 5 แอปฯ คุมโทนไอจี ให้ร้านค้าตกแต่งหน้าฟีดของตัวเองได้เริดปัง กระตุ้นความสนใจผู้พบเห็นได้มากยิ่งขึ้น ! Read More

อยากทำงาน Digital Marketing เตรียมตัวอย่างไร ใช้ทักษะใดบ้าง
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

อยากทำงาน Digital Marketing เตรียมตัวอย่างไร ใช้ทักษะใดบ้าง

คนรุ่นใหม่ต่างก็แข่งขันกันเพื่อหางาน Digital Marketing บางคนมีทักษะด้านการตลาดอยู่แล้ว แต่อีกหลาย ๆ คนที่เพิ่งจบใหม่หรือยังไม่มีประสบการณ์ใด ๆ และมีความสนใจในงานด้านนี้ ก็อาจยังมีคำถามว่าจะเริ่มต้นอย่างไรดี บทความนี้จึงได้รวบรวมข้อมูลสำหรับคนที่อยากทำงาน Digital Marketing เอาไว้ให้แล้ว ! Read More

Inbound PR คืออะไร ประชาสัมพันธ์อย่างไรให้ดึงดูดใจกว่าเดิม
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

Inbound PR คืออะไร ประชาสัมพันธ์อย่างไรให้ดึงดูดใจกว่าเดิม

พอธุรกิจจำนวนมากทำ PR บ่อยเข้า ผู้บริโภคก็เริ่มจะรู้ทันและให้ความสนใจน้อยลง ทำให้ในหลายครั้ง การใช้กลยุทธ์ประชาสัมพันธ์ก็ไม่ได้ผลตอบรับดีเท่าที่ควร กระนั้น เราก็ไม่แนะนำให้ทุกคนทิ้งกลยุทธ์นี้เสียทีเดียว เพราะถ้าทำถูกวิธี โอกาสประสบความสำเร็จก็มีมาก โดยวันนี้เราจะมาพูดถึงวิธีการประชาสัมพันธ์ให้ได้ผลในระยะยาว ที่เรียกว่า "Inbound PR" Read More

Google Wallet คืออะไร อยู่ในสังคมไร้เงินสดต้องรู้ !
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

Google Wallet คืออะไร อยู่ในสังคมไร้เงินสดต้องรู้ !

เมื่อผู้คนเริ่มชินกับการใช้ชีวิตอยู่ในสังคมไร้เงินสดแล้ว เหล่านักพัฒนาก็เร่งคิดค้นแอปพลิเคชันต่าง ๆ ขึ้นมาเพื่อให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัล หนึ่งในนั้นคือบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Google ที่ได้เปิดให้บริการ Google Wallet ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ ตอบโจทย์ผู้บริโภคสมัยใหม่ที่ใช้มือถือระบบปฏิบัติการ Android Read More

RPA คืออะไร เทคโนโลยีสร้างหุ่นยนต์ให้ธุรกิจมีความทันสมัยขึ้น
Profile picture of Pimlapat Phansuathong

RPA คืออะไร เทคโนโลยีสร้างหุ่นยนต์ให้ธุรกิจมีความทันสมัยขึ้น

หนึ่งในนวัตกรรมใหม่ที่กำลังมาแรงมากในปีนี้ ได้แก่ AI บทความนี้จึงจะมาพูดเกี่ยวกับ RPA (Robotic Process Automation) เครื่องมือสำหรับสร้างหุ่นยนต์ที่จะช่วยให้การทำงานของเราสะดวกสบายกว่าเดิม Read More

รับคำปรึกษาด้านกลยุทธ์ฟรี
Show Buttons
Hide Buttons