ปัจจุบันมีเครื่องมือการตลาดมากมายที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการเก็บข้อมูลลูกค้า ซึ่งเครื่องมือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดตัวหนึ่งก็คือ CDP หรือ Customer Data Platform ซึ่งเป็นระบบจัดการข้อมูลลูกค้า วันนี้เราจึงอยากจะพาไปรู้จักกับ CDP Platform กันให้มากขึ้น พร้อมไปหาคำตอบกันว่า เจ้าเครื่องมือตัวนี้จะสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีกว่าเดิมได้อย่างไรบ้าง! Read More
Cross-Selling และ Up-Selling คือกลยุทธ์ช่วยเพิ่มยอดขายที่ได้ผลมากในยุคนี้ เพราะนอกจากจะใช้กระตุ้นยอดขายโดยไม่จำเป็นต้องใช้เงินทุนเยอะแล้ว ยังเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มกำไรให้ผู้ประกอบการได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่จำเป็นต้องผลักภาระให้ผู้บริโภคด้วยการเพิ่มราคาหรือลดคุณภาพของสินค้าลงอีกด้วย Read More
ถึงแม้ทั้ง Google Analytics และ Google Search Console จะใช้ตรวจสอบการทำงานของเว็บไซต์ในแบบเดียวกัน แต่ก็น่าสงสัยว่าทำไมตัวเลขที่แสดงผลของทั้งสอง Search Console ถึงได้ไม่ตรงกัน? เพื่อคลายข้อสงสัย วันนี้เราจะพาทุกคนไปทำความรู้จักกับเครื่องมือ Search Console ทั้งสองประเภทนี้ให้มากขึ้น รวมถึงไปดูวิธีการเก็บข้อมูลจากทั้งสองแพลตฟอร์มที่อาจเป็นประโยชน์ต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการทำ SEO ให้เว็บไซต์ Read More
สำหรับการทำธุรกิจออนไลน์ในยุคที่ต้องแข่งขันกันอย่างดุเดือด เป็นธรรมดาที่ทั้งแบรนด์เล็กแบรนด์ใหญ่ต่างก็ต้องออกกลยุทธ์เด็ดออกมาเพื่อสร้างความสนใจให้กับผู้บริโภค ซึ่งกลยุทธ์อย่างการใช้ Brand Ambassador มักถูกนำมาใช้บ่อยครั้งที่สุด เพราะนอกจากจะช่วยการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์แล้ว ยังจะเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าด้วย Read More
Web Traffic ถือเป็นปัจจัยสำคัญลำดับต้น ๆ ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำ SEO เพราะหากมีผู้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์จำนวนมากและอยู่ในเว็บไซต์เป็นระยะเวลานาน รวมถึงเกิดการคลิกไปยังหน้าอื่น ๆ ต่อ ก็แสดงให้เห็นว่าหน้าเว็บไซต์นั้นน่าสนใจ จนทำให้อัลกอริทึมของ Google สามารถจับได้ว่าเว็บไซต์นี้เป็นที่ชื่นชอบของผู้ใช้ จึงทำการจัดอันดับให้เว็บฯ ของคุณขึ้นไปอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในหน้าการค้นหาได้ Read More
Value Proposition คือคุณค่าที่บริษัทได้ให้คำมั่นสัญญาเอาไว้ว่าจะส่งมอบไปยังลูกค้า หากพวกเขาซื้อสินค้าหรือบริการของแบรนด์ ซึ่งสิ่งนี้ถือเป็นกลยุทธ์สร้างจุดแข็งทางการตลาดประเภทหนึ่ง ที่ทำให้แบรนด์โดดเด่นเหนือคู่แข่งได้ Read More
Brand Equity คือคุณค่าของแบรนด์ที่เกิดขึ้นในสายตาและการรับรู้ของผู้บริโภค ซึ่งเป็นความรู้สึกทางใจที่เกิดจากประสบการณ์ที่บริโภคได้สัมผัสกับแบรนด์ โดยความรู้สึกทางใจนี้จะมากกว่าความรู้สึกสนใจและชื่นชอบ แต่จะเป็นในแนวทางของความซาบซึ้งใจที่ได้ใช้สินค้า รับการบริการที่ประทับใจ หรือแม้แต่ความรู้สึกที่เกิดขึ้นหลังจากได้รับรู้ตัวตนของแบรนด์ที่พิเศษมากกว่าแบรนด์อื่น ๆ Read More
ตอนนี้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ได้พัฒนารุดหน้าไปอีกขั้น และครอบคลุมไปในหลาย ๆ สายงาน รวมถึงวงการเขียนโค้ดก็เช่นกัน ดังจะเห็นได้จากการเปิดตัว Codex AI หรือปัญญาประดิษฐ์เขียนโค้ดที่ได้รับความนิยมอย่างมากในเหล่าโปรแกรมเมอร์ Read More
ไม่ได้มีแค่ ChatGPT ที่ได้รับความนิยมไปทั่วโลกเท่านั้น เพราะในช่วงก่อนหน้าในปีเดียวกันได้มีการเปิดตัวระบบ AI สำหรับสร้างงานศิลปะเสมือนจริงตามรูปแบบคำสั่งอิสระ หรือที่เรียกว่า DALL-E ด้วยเช่นกัน ซึ่งเจ้าระบบ AI ตัวนี้ ได้ถูกนำไปใช้งานอย่างแพร่หลาย รวมถึงถูกนำไปใช้เพื่อสร้างผลลัพธ์ทางการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากกว่าเดิมอีกด้วย Read More
การทำธุรกิจยุคปัจจุบัน เชื่อว่าผู้ประกอบการย่อมต้องการลูกค้าขาประจำ เพราะยิ่งมีลูกค้าที่มีความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) มากเท่าไร ก็จะยิ่งส่งผลดีต่อการเติบโตของธุรกิจมากขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ดี เส้นทางการทำธุรกิจก็ไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบ เพราะหลาย ๆ ครั้ง ธุรกิจต้องเผชิญกับปัญหา Customer Churn หรือการที่ลูกค้าหยุดซื้อสินค้าหรือบริการไปและไม่กลับมาซื้อสินค้าอีก Read More
Customer Retention หรือกลยุทธ์การรักษาลูกค้าเก่า คือ ความสามารถของแบรนด์ที่จะทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการซ้ำอีกครั้ง โดยไม่หันไปหาคู่แข่งแม้จะมีตัวเลือกมากมาย โดยกลยุทธ์นี้จะเน้นสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจ เพื่อให้พวกเขาเกิดความภักดี (Brand Loyalty) จนอยากเป็นลูกค้าแบรนด์ในระยะยาว Read More
Brand Archetypes คือต้นแบบของแบรนด์ที่สะท้อนให้เห็นบุคลิกภาพของแบรนด์ (Brand Personality) สิ่งนี้จะเป็นตัวบ่งบอกว่าแบรนด์ของคุณนั้นมีบุคลิกเป็นอย่างไร มีอารมณ์ความรู้สึกหรือการแสดงออกด้วยโทนแบบไหน (Mood and Tone) เพื่อที่จะสามารถสื่อสารความเป็นตัวตนจนผู้บริโภคให้เกิดการรับรู้และจำตัวตนของแบรนด์ได้มากขึ้น Read More
โดยทั่วไปโซเชียลมีเดียของแบรนด์มักมีกลุ่มเป้าหมายมากกว่าหนึ่งกลุ่ม ซึ่งแต่ละกลุ่มก็มีความต้องการที่แตกต่างกันไป ดังนั้น นี่จึงเป็นที่มาของเครื่องมือที่เรียกว่า Dark Post ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถจัดการกับโพสต์ให้ตรงกับความต้องการของแต่ละกลุ่มเป้าหมายได้ โดยไม่จำเป็นต้องเสียเงินค่ายิงโฆษณาแม้แต่น้อย! Read More
การที่แบรนด์จะสามารถเอาชนะคู่แข่งได้ ความรวดเร็วและตอบสนองต่อลูกค้าได้ทันทีทันใดก็เป็นปัจจัยความสำเร็จข้อสำคัญในธุรกิจยุคนี้ด้วย ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดยุคใหม่หลายคนจึงได้นำ Agile Marketing หรือแนวคิดการทำงานอย่างรวดเร็ว มาประยุกต์ใช้กับการทำงาน เพื่อให้แผนการตลาดมีประสิทธิภาพและทันโลกมากที่สุด Read More
ZMOT หรือ Zero Moment of Truth อาจไม่ได้เป็นที่รู้จักมากนักในวงการตลาด เนื่องจากเป็นทฤษฎีใหม่ที่มีการกล่าวถึงครั้งแรกในโครงการ Think with Google โดยเหตุผลที่ ZMOT ถูกยกออกมาพูดถึงหรือถึงขั้นถูกใช้เป็นชื่อเรียกรวมของทฤษฎีการจำลองการซื้อขายทั้งหมดนี้ Read More
เมื่อลูกค้าคือมนุษย์คนหนึ่งที่มีกลไกการตัดสินใจซื้อขับเคลื่อนตามหลักวิทยาศาสตร์ ทำให้ Neuromarketing หรือศาสตร์ที่รวมเอาหลักการตลาดและประสาทวิทยาเข้าไว้ด้วยกัน กลายเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจความคิดและพฤติกรรมต่าง ๆ ของลูกค้าได้มากขึ้น แต่ศาสตร์นี้จะนำมาปรับใช้กับกิจกรรมทางการตลาดได้อย่างไร เรารวบรวมคำตอบมาให้ที่บทความนี้แล้ว! Read More
สำหรับการเลือกอินฟลูฯ สักคนมาโปรโมทสินค้าหรือบริการ หลายคนอาจมีคำถามว่าอินฟลูฯ ที่มียอดผู้ติดตามสูงอย่าง Mega Influencer จะมอบผลลัพธ์ที่ดีที่สุดหรือไม่? หรือการใช้อินฟลูฯ Nano Influencer ที่มีผู้ติดตามน้อยจะประหยัดงบได้มากกว่า? เพื่อตอบทุกข้อสงสัย วันนี้เราเลยนำข้อมูล Mega Influencer VS Nano Influencer มาเทียบให้เห็นกันแบบชัด ๆ เผื่อผู้ประกอบการท่านใดจะเลือกใช้อินฟลูฯ ได้เหมาะสมกับแคมเปญการตลาดของตนเองได้มากที่สุด! Read More
Gamification Marketing คือการออกแบบกิจกรรมการตลาดให้คล้ายกับการเล่นเกม ซึ่งนอกจากจะให้ความสนุกสนาน ยังสามารถเพิ่มยอดขายให้แบรนด์ได้อีกทางหนึ่งด้วย! กลยุทธ์ Gamification Marketing จะสร้างความสนุกให้ผู้บริโภคและสร้างยอดขายให้แบรนด์ได้อย่างไร เรามาทำความรู้จักกลยุทธ์ที่น่าสนใจนี้ไปพร้อมกัน! Read More
นอกจากกลยุทธ์การตลาดรูปแบบต่าง ๆ ที่เอเจนซีจำเป็นต้องวางแผนให้ลูกค้าอยู่แล้ว การสร้างความแข็งแกร่งภายในองค์กรด้วยการนำกลยุทธ์สื่อสารเชิงบวกที่เรียกว่า “People Framework” มาปรับใช้ ก็ช่วยขับเคลื่อนองค์กรให้สำเร็จและอยู่เหนือคู่แข่งได้อีกทางหนึ่ง! Read More
การทำแคมเปญโฆษณาปัจจุบันกลายเป็นเรื่องง่ายและไม่ได้ยุ่งยากซับซ้อนเหมือนที่หลาย ๆ คนเข้าใจ ซึ่งปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้การทำงานด้านนี้ง่ายขึ้น ก็คงหนีไม่พ้นความช่วยเหลือจาก AdTech หรือ Advertising Technology (AdTech) แท้จริงแล้ว AdTech คืออะไร ประโยชน์ของ AdTech มีอะไรบ้าง และจะครอบคลุมขอบเขตการทำโฆษณาดิจิทัลในส่วนไหน วันนี้เราจึงจะพาทุกคนไปทำความรู้จักกับสิ่งนี้ให้มากขึ้น! Read More
