ความท้าทาย
Let's Relax เป็นแบรนด์สปาที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1998 ให้บริการมากว่า 20 ปี และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าทั้งคนไทยและชาวต่างชาติ ปัจจุบันมีสาขามากกว่า 25 แห่งทั่วประเทศ แบรนด์มองว่านวดไทยเป็นศาสตร์ที่คนไทยคุ้นเคยและคนทั่วโลกหลงรัก จึงตั้งใจส่งต่อ ความผ่อนคลายจากหมอนวดมืออาชีพ ให้ลูกค้าทุกคน
แบรนด์เข้ามาปรึกษา Primal เรื่องการพัฒนาช่องทางดิจิทัล แม้จะเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงมานาน แต่วิธีทำการตลาดดิจิทัลยังไม่ตอบโจทย์เท่าที่ควร และเว็บไซต์ต้องปรับปรุงทั้งการใช้งาน ความเร็ว และการออกแบบ Search Engine อย่าง Google เป็นช่องทางหลักที่แบรนด์ใช้รับยอดจองจากลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ แต่แบรนด์คู่แข่งในตลาดเดียวกันมีส่วนแบ่งการค้นหามากกว่า
แนวทางของเรา
Primal เริ่มจากทำความเข้าใจลูกค้าออนไลน์ของ Let's Relax และหาจุดสัมผัสหลักบนช่องทางดิจิทัลที่ลูกค้าผ่านก่อนจะจองออนไลน์ ผลที่พบคือ การตลาดผ่านการค้นหา (Search Marketing) สร้างยอดจองออนไลน์ได้มากที่สุด แคมเปญจึงมุ่งไปที่การค้นหาตลอดระยะเวลาที่ทำงาน
เราปรับเว็บไซต์ใหม่ของแบรนด์ให้รองรับ Conversion และคำค้นหาหลักที่สร้างรายได้ พร้อมรัน Google Ads ควบคู่กับแคมเปญการค้นหาแบบออร์แกนิก ทำให้ Let's Relax มีส่วนแบ่งการค้นหามากขึ้น และเข้าถึงลูกค้าออนไลน์ได้หลายช่องทางขึ้น
ผลลัพธ์ที่ได้
Primal สร้างเว็บไซต์ใหม่ที่เรียบและทันสมัย เขียนเนื้อหาสำหรับหน้าเป้าหมาย และเผยแพร่เนื้อหาเพื่อให้ได้ลิงก์อ้างอิงที่มีคุณภาพจากเว็บไซต์ภายนอก ยืนยันตำแหน่งของแต่ละสาขาบน Google My Business และรันแคมเปญ PPC (Pay-Per-Click โฆษณาที่จ่ายเงินต่อคลิก) ไปพร้อมกัน เพื่อเสริมการทำ SEO ในระยะยาว
ภายใน 7 เดือน คำค้นหาเป้าหมายทั้งหมดติดหน้าแรกของผลการค้นหา ภายใน 10 เดือน ยอดจองออนไลน์เพิ่มขึ้น 47% และเมื่อครบ 11 เดือน ผลตอบแทนจากการลงทุนทำ SEO อยู่ที่ 104 เท่า
- 100%คำค้นหาเป้าหมายติดหน้าแรก
- 47%ยอดจองออนไลน์เพิ่มขึ้น
- 104 เท่าผลตอบแทนจากการลงทุนทำ SEO (Search Engine Optimisation)
ข้อคิดสำคัญ
- การทำความเข้าใจขั้นตอนที่ลูกค้าผ่านก่อนจองออนไลน์ ทำให้รู้ว่าการค้นหาสร้างยอดจองได้มากที่สุด แคมเปญจึงมุ่งไปที่การค้นหา
- Google Ads ที่รันควบคู่กับการทำ SEO ในระยะยาว ช่วยให้แบรนด์มีส่วนแบ่งการค้นหามากขึ้น
- คำค้นหาเป้าหมายติดหน้าแรกครบใน 7 เดือน ยอดจองออนไลน์เพิ่มขึ้น 47% ใน 10 เดือน และผลตอบแทนจากการลงทุนทำ SEO ถึง 104 เท่าใน 11 เดือน
