ความท้าทาย
Primal ได้รับโจทย์ที่ท้าทายสูง คือเพิ่มรายได้ให้ Onitsuka Tiger ในสิงคโปร์และไทย ซึ่งเป็นตลาดที่แข่งขันสูงและเน้นโปรโมชัน แต่แบรนด์ไม่ลดราคา และไม่ต้องการให้คนมองว่าเป็นแบรนด์รองเท้าผ้าใบ แบรนด์เลือกสื่อสาร เรื่องราวของแบรนด์ แทน
นอกจากนี้ Onitsuka Tiger ยังต้องการหาลูกค้าใหม่ เพราะลูกค้าปัจจุบันส่วนใหญ่เป็นลูกค้าประจำ และต้องการเป็นแบรนด์แฟชั่นชั้นนำ
ในมาเลเซีย Onitsuka Tiger (ASICS Malaysia) ต้องการเพิ่มรายได้และจำนวนธุรกรรมในร้านค้าออนไลน์ พร้อมกับปรับการวางตำแหน่งแบรนด์ (Brand Positioning) ให้ดีขึ้น โจทย์นี้ทำได้ยาก เพราะคู่แข่งที่ลงโฆษณาออนไลน์มีจำนวนเพิ่มขึ้นจนพื้นที่โฆษณาแน่น โดยเฉพาะกลุ่มแบรนด์ค้าปลีกแฟชั่น
แนวทางของเรา
สิงคโปร์และไทย
Primal วาง กลยุทธ์ Paid Media (สื่อโฆษณาแบบจ่ายเงิน) ที่ใช้ Google Search ด้วยเทคนิค SKAGs (Single Keyword Ad Groups หรือการแยกกลุ่มโฆษณาตามคีย์เวิร์ดทีละคำ) ร่วมกับ Google Shopping Ads, Google Display Ads, Google Discovery Ads และ Google Performance Max Ads โดยมีเป้าหมายหลักคือเพิ่มยอดสั่งซื้อออนไลน์
แนวทางนี้อาศัยแผนงานที่ชัดเจน การใช้งบประมาณอย่างโปร่งใส และการใช้ข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย (Audiences) เพื่อให้แคมเปญได้ผลลัพธ์สูงสุด
Paid Media ของแบรนด์ครอบคลุมทั้งโฆษณาบนการค้นหา (Paid Search) โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย (Paid Social) มาร์เก็ตเพลส และเว็บไซต์ของแบรนด์ (Brand.com) ครีเอทีฟทุกชิ้นทำขึ้นเพื่อเพิ่มการเติบโตของรายได้ มูลค่าเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) และอัตรา Conversion
มาเลเซีย
Primal วางกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ใช้หลายช่องทาง เช่น Facebook, SEM (Search Engine Marketing หรือการทำโฆษณาบนผลการค้นหา), โฆษณาแบบ Display และแคมเปญ Performance Max เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่สนใจในเวลาที่เหมาะสม และพาไปสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ของ Onitsuka Tiger
ผลลัพธ์ที่ได้
ในมาเลเซีย ภายใน 3 เดือนแรก รายได้เพิ่มขึ้น 104% และจำนวนธุรกรรมในร้านค้าออนไลน์เพิ่มขึ้น 101% โดย ROAS อยู่ที่ 475% อย่างสม่ำเสมอตลอดช่วงเวลานั้น
- 120%รายได้เติบโตขึ้น (สิงคโปร์และไทย)
- 118%จำนวนธุรกรรมเพิ่มขึ้น (สิงคโปร์และไทย)
- 22%อัตรา Conversion ดีขึ้น (สิงคโปร์และไทย)
- 104%รายได้เพิ่มขึ้น (มาเลเซีย)
- 101%จำนวนธุรกรรมเพิ่มขึ้น (มาเลเซีย)
- 607%ROAS ของร้านค้าออนไลน์เพิ่มขึ้น รวมช่องทางโฆษณาและออร์แกนิก (มาเลเซีย)
ข้อคิดสำคัญ
- แบรนด์ไม่ลดราคาในตลาดที่เน้นโปรโมชัน แต่เลือกสื่อสารเรื่องราวของแบรนด์แทน
- ในสิงคโปร์และไทย โฆษณา Google ทั้ง 5 รูปแบบ ตั้งแต่ Search ถึง Performance Max มีเป้าหมายเดียวกัน คือเพิ่มยอดสั่งซื้อออนไลน์
- แผนงานที่ชัดเจน การใช้งบประมาณอย่างโปร่งใส และการใช้ข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย ช่วยให้แคมเปญได้ผลลัพธ์สูงสุด
- ในมาเลเซีย ROAS อยู่ที่ 475% อย่างสม่ำเสมอตลอด 3 เดือนแรก
