ความท้าทาย
Mothercare ต้องการทำผลงานบนช่องทางออนไลน์ให้ดีขึ้น ในช่วงที่การแข่งขันบนช่องทางดิจิทัลในตลาดสินค้าแม่และเด็กสูงขึ้นเรื่อย ๆ เป้าหมายคือเพิ่มรายได้จากอีคอมเมิร์ซและการมองเห็นแบรนด์ โดยยังรักษาความคุ้มค่าของต้นทุนและอัตรา Conversion (การที่ผู้ชมทำสิ่งที่แบรนด์ต้องการ เช่น สั่งซื้อ) ให้อยู่ในระดับดี เพื่อให้ได้ตาม เป้า ROAS ที่มากกว่า 20 เท่า
ในขณะเดียวกัน Mothercare ยังต้องสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว เพื่อเป็นแบรนด์สินค้าแม่และเด็กที่พ่อแม่ในมาเลเซียนึกถึงเป็นแบรนด์แรก
แนวทางของเรา
Primal วางกลยุทธ์ที่เน้นผลลัพธ์ โดยใช้แคมเปญ SEM (Search Engine Marketing หรือการทำโฆษณาบนผลการค้นหา) และ Performance Max เพื่อเข้าถึงคนที่มีความตั้งใจซื้อสูง และเพิ่ม Conversion บนอีคอมเมิร์ซให้ได้มากที่สุด ทีมปรับโครงสร้างแคมเปญ การประมูลราคา (Bidding) และสัญญาณกลุ่มเป้าหมาย (Audience Signals) อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ใช้งบได้คุ้มค่าและให้รายได้เติบโตต่อไปได้
ตลอดช่วงแคมเปญ Primal เน้นเรื่องการทำกำไรมาโดยตลอด และทำ ROAS ได้มากกว่า 20 เท่าในทุกเดือน
ผลลัพธ์ที่ได้
- 28.53 เท่าROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) บน Google Ads
- 1.1 ล้านผู้ใช้ใหม่
- 22.10%จำนวนผู้ซื้อครั้งแรกเพิ่มขึ้น
ข้อคิดสำคัญ
- Mothercare ต้องการรายได้จากอีคอมเมิร์ซและการมองเห็นแบรนด์ที่มากขึ้น โดยให้ ROAS อยู่สูงกว่าเป้า 20 เท่า
- แคมเปญ SEM และ Performance Max เข้าถึงคนที่มีความตั้งใจซื้อสูง โดยปรับโครงสร้างแคมเปญ การประมูลราคา และสัญญาณกลุ่มเป้าหมายตลอดช่วงแคมเปญ
- ROAS อยู่ที่ มากกว่า 20 เท่าในทุกเดือน ตลอดช่วงแคมเปญ
