ความท้าทาย
CARNIVAL คือร้านรองเท้าและสินค้าสตรีทแฟชั่นที่มีแบรนด์ให้เลือกหลากหลาย และมีสินค้าแฟชั่นภายใต้ชื่อ CARNIVAL ของตัวเอง ธุรกิจเริ่มต้นจากความหลงใหลในรองเท้าของเจ้าของ 3 คน เปิดเป็นร้านรองเท้าใจกลางย่านสยาม แหล่งช้อปปิ้งสำคัญที่มีผู้คนผ่านไปมามากมาย จนกลายเป็นแหล่งช้อปที่วัยรุ่นไทยสายสตรีทต้องไปเยือนสักครั้ง
แบรนด์เป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลาย แต่ยอดซื้อส่วนใหญ่มาจากลูกค้าที่เดินเข้าหน้าร้าน ส่วนบนช่องทางออนไลน์ แบรนด์ยังถูกค้นเจอได้ยาก โดยเฉพาะช่วงที่ลูกค้ากำลังหาข้อมูลและเปรียบเทียบก่อนตัดสินใจซื้อ
CARNIVAL จึงร่วมงานกับ Primal เพื่อพาคนเข้าเว็บไซต์มากขึ้น และทำให้ธุรกิจออนไลน์มีประสิทธิภาพเทียบเท่าหรือมากกว่าลูกค้าที่ Walk-in เข้าหน้าร้าน ซึ่งยังช่วยให้ลูกค้าที่มาหน้าร้านไม่ได้ซื้อสินค้าได้สะดวกขึ้นด้วย
แนวทางของเรา
Primal วางแผนและยิงโฆษณา Google Search โดยมีเป้าหมายหลักคือเพิ่ม Conversion หรือการซื้อบนช่องทางออนไลน์ โฆษณาช่วยให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายเห็นเว็บไซต์และสินค้าของ CARNIVAL มากขึ้น โดยเฉพาะในช่วงที่กำลังค้นหาข้อมูลและตัดสินใจเลือกซื้อ
Primal ยังวาง ระบบแทร็กกิ้ง (Tracking) เพื่อวัดผลทีละช่องทาง ให้เห็นชัดว่ารายได้มาจากช่องทางไหนและเพิ่มขึ้นเท่าไร แล้วใช้ข้อมูลนี้ปรับโฆษณาให้ได้ผลดีขึ้น
ผลลัพธ์ที่ได้
ภายใน 1 เดือน เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า จำนวนธุรกรรม (Transactions) หรือการชำระเงินที่สำเร็จเพิ่มขึ้น 6,700% และ รายได้เพิ่มขึ้น 8,412% ส่วนโฆษณาบน Facebook ได้ ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) 26.45 เท่าในเดือนเดียวกัน
- 6,700%จำนวนธุรกรรมเพิ่มขึ้น
- 8,412%รายได้เพิ่มขึ้น
- 26.45 เท่าROAS จากโฆษณาบน Facebook
ข้อคิดสำคัญ
- โฆษณา Google Search ช่วยให้ลูกค้าเห็น CARNIVAL ในช่วงที่กำลังเปรียบเทียบก่อนซื้อ ซึ่งเป็นช่วงที่เคยค้นเจอแบรนด์ได้ยาก
- ระบบแทร็กกิ้ง ทำให้เห็นรายได้จากแต่ละช่องทาง และใช้ข้อมูลนี้ปรับโฆษณาให้ได้ผลดีขึ้น
- ภายใน 1 เดือน รายได้เพิ่มขึ้น 8,412% และจำนวนธุรกรรมเพิ่มขึ้น 6,700% เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า
