สถิติการใช้ AI ในการตลาดไทย ธุรกิจ การค้นหา และโฆษณา

สถิติการใช้ AI ในการตลาดไทย สรุปจากข้อมูลของ Primal

สถิติการใช้ AI (Artificial Intelligence) ในการตลาดไทยที่ผมเห็นในข้อมูลของเราชี้ไปทางเดียวกัน AI ถูกใช้แล้วในงานการตลาดเกือบทุกส่วน แต่ผู้เข้าชมเว็บไซต์และงบโฆษณายังผ่าน Google เป็นหลัก สิ่งที่เปลี่ยนคือ AI เป็นผู้เลือกมากขึ้น ว่าจะเอ่ยชื่อแบรนด์ไหนในคำตอบ และจะเสนอราคาโฆษณาเท่าไรในแต่ละการประมูล

ข้อสรุปของผมคือแบรนด์ไทยต้องติดอันดับบน Google ก่อน ต้องมีชื่ออยู่บนเว็บไซต์ที่ AI อ่าน ต้องส่งข้อมูล Conversion ที่ถูกต้องให้ระบบที่ตั้งราคาโฆษณาแทนคน และต้องวัดผลทุกเดือน

ตัวเลขของ Primal มาก่อนในบทความนี้ ตามด้วยตัวเลขของไทยจากหน่วยงานหรือบริษัทวิจัยต้นทาง และตัวเลขระดับโลกในเรื่องที่ไทยยังไม่มีตัวเลข ตารางนี้สรุปตัวเลขจากข้อมูลของ Primal พร้อมกลุ่มตัวอย่างและช่วงเวลาของแต่ละชุด

ตัวเลขจากข้อมูลของ Primal	กลุ่มตัวอย่าง	ช่วงเวลา
Smart Bidding ใช้งบราว 3 ใน 4 (76%)	166 บัญชี Google Ads ที่ Primal ดูแล	2025-10-01 ถึง 2026-09-30
Smart Bidding ใช้งบเกินครึ่งใน 121 จาก 166 บัญชี	166 บัญชีเดียวกัน	2025-10-01 ถึง 2026-09-30
การตั้งราคาประมูลเองใช้งบไม่ถึง 2 บาทในทุก 1,000 บาท และมีเพียง 9 บัญชีที่ใช้	166 บัญชีเดียวกัน	2025-10-01 ถึง 2026-09-30
Performance Max ทำงานใน 77 จาก 166 บัญชี	166 บัญชีเดียวกัน	2025-10-01 ถึง 2026-09-30
เว็บไซต์ของแบรนด์ถูกอ้างอิงราว 1 ใน 5 คำตอบของ AI	285,098 คำตอบ 171 แบรนด์ ราว 2,800 คำถาม (Elevate, Primal’s AI Visibility Tracker)	2026-09-20 ถึง 2026-10-19
AI Overview ขึ้นบน 859 จาก 995 คีย์เวิร์ด	995 คีย์เวิร์ดในข้อมูลการติดตามอันดับของ Primal สำหรับลูกค้า 17 แบรนด์	ผลการค้นหาวันที่ 2026-10-20
อันดับ 1 ถึง 3 ได้คลิกเกือบครึ่ง จากการแสดงผลราว 1 ใน 7	117 เว็บไซต์ลูกค้า คำค้นที่ไม่มีชื่อแบรนด์ (Google Search Console)	2026-10-11 ถึง 2026-10-17
เว็บไซต์ของแบรนด์เป็นราว 4 ใน 100 ของการอ้างอิงของ AI	128 แบรนด์ การอ้างอิงมากกว่า 1,100,000 รายการ (งานวิจัยที่ Marketing Oops Summit)	90 วัน

ธุรกิจไทยใช้ AI ในการตลาดมากแค่ไหน

องค์กรราวครึ่งหนึ่งในกลุ่มที่ภาครัฐสำรวจใช้ AI แล้ว และงานการตลาดเป็นงานที่ใช้ Generative AI มากที่สุด NECTEC (ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ) สำรวจองค์กรภาครัฐและเอกชน 574 แห่งใน 10 กลุ่มอุตสาหกรรมเป้าหมาย ระหว่าง 2026-06 ถึง 2026-07 และพบว่า 53.7% ใช้ AI แล้ว NECTEC ระบุว่าสัดส่วนนี้เพิ่มขึ้นราว 3 เท่าในเวลา 2 ปี

ในองค์กรที่ใช้ AI แล้วจากการสำรวจเดียวกัน 74.7% ใช้ Generative AI ในงานการตลาด การขาย และบริการลูกค้า สูงกว่างานด้านอื่นทั้งหมด แต่มีเพียง 13.6% ที่วัดผลแล้วและพบผลบวกชัดเจน

ฝั่งนักการตลาด Salesforce สำรวจนักการตลาดไทยเกือบ 150 คน ระหว่าง 2025-10-08 ถึง 2025-11-17 ในรายงาน State of Marketing ฉบับที่ 10 พบว่า 79% ต้องการคอนเทนต์เฉพาะบุคคลมากกว่าที่ทีมผลิตได้ และ 81% หันมาใช้ AI เพื่อปิดช่องว่างนี้

ผมอ่านตัวเลขกลุ่มนี้ว่าธุรกิจไทยจำนวนมากใช้ AI ในงานการตลาดแล้ว แต่มีน้อยมากที่วัดได้ว่าได้ผลอะไร งานแรกที่ควรทำจึงเป็นการตั้งตัววัดผลก่อนขยายการใช้งาน

คนไทยใช้ AI Search อย่างไร

คนไทยใช้เครื่องมือ AI เกือบเท่ากับที่ใช้เครื่องมือค้นหา แต่เมื่อค้นหาแล้วคลิกเข้าเว็บไซต์ คนไทยยังใช้ Google เกือบทั้งหมด รายงาน Digital 2026 Mid-Year Global Update ของ DataReportal ใช้ข้อมูลสำรวจของ GWI ในไตรมาสที่ 4 ปี 2025 และพบว่า 85.8% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตไทยอายุ 16 ปีขึ้นไปใช้เครื่องมือ AI ทุกเดือน ใกล้กับ 87.1% ที่ใช้เครื่องมือค้นหาทุกเดือน ตัวเลขของ GWI นับรวมฟีเจอร์ AI ในโปรแกรมอย่าง Canva และ Microsoft Office ด้วย

ข้อมูลของ SimilarWeb สำหรับประเทศไทยในเดือน 2026-04 ระบุว่าการเข้าชมด้านการค้นหาและ AI ในไทยราว 96% อยู่ในระบบของ Google ซึ่งรวม Google Search, AI Overviews และ Gemini

AI ส่งผู้เข้าชมเว็บไซต์มากแค่ไหน

แชตบอต AI ส่งผู้เข้าชมเว็บไซต์ในไทยน้อยมาก StatCounter วัดการเข้าชมเว็บไซต์ในไทยที่มาจากเว็บอื่น และพบว่าในเดือน 2026-09 แชตบอต AI ส่งผู้เข้าชมเพียง 0.07% ขณะที่เครื่องมือค้นหาส่งราว 98% หนึ่งปีก่อนหน้า ในเดือน 2025-09 แชตบอต AI ก็ส่งผู้เข้าชมเพียงราว 1 ใน 1,000

ตัวเลขนี้นับเฉพาะคลิกที่ออกจากแชตบอตไปยังเว็บไซต์ ผลของ AI ต่อแบรนด์จึงอยู่ที่คำตอบที่เอ่ยชื่อแบรนด์มากกว่าที่คลิก

Google แสดง AI Overview บ่อยแค่ไหน

Google แสดง AI Overview บนคีย์เวิร์ดส่วนใหญ่ที่แบรนด์ต้องการติดอันดับ จาก 995 คีย์เวิร์ดในข้อมูลการติดตามอันดับของ Primal สำหรับลูกค้า 17 แบรนด์ หน้าผลการค้นหาวันที่ 2026-10-20 แสดง AI Overview บน 859 คีย์เวิร์ด และกล่อง People Also Ask บน 646 คีย์เวิร์ด

คลิกจากผลการค้นหาแบบปกติยังอยู่ที่อันดับต้นเป็นหลัก ใน Google Search Console ของ 117 เว็บไซต์ลูกค้าของ Primal ระหว่าง 2026-10-11 ถึง 2026-10-17 อันดับ 1 ถึง 3 ได้การแสดงผลราว 1 ใน 7 ของคำค้นที่ไม่มีชื่อแบรนด์ แต่ได้คลิกเกือบครึ่ง ค่ากลางของแต่ละเว็บไซต์อยู่ที่ราว 31 คลิกต่อการแสดงผล 1,000 ครั้งที่อันดับ 1 ถึง 3 เทียบกับราว 7 คลิกที่อันดับ 4 ถึง 10

คำค้นที่เป็นคำถามไปที่หน้าบทความเป็นหลัก ใน 69 เว็บไซต์ลูกค้าในสัปดาห์เดียวกัน หน้าบทความได้การแสดงผลจากคำค้นที่เป็นคำถามราว 9 ใน 10 ที่ค่ากลาง ดูวิธีเขียนหน้าให้ตอบคำถามได้ในบทความเรื่องการทำ AEO (Answer Engine Optimisation)

ผมอ่านตัวเลขกลุ่มนี้ว่าคนไทยใช้ AI มากแล้ว แต่ AI ที่คนไทยเห็นบ่อยที่สุดอยู่บนหน้าผลการค้นหาของ Google แบรนด์ที่ยังไม่ติดอันดับต้นบน Google จึงพลาดคลิกส่วนใหญ่ไปตั้งแต่ก่อนจะคิดเรื่องแชตบอต

AI อ้างอิงเว็บไซต์ไหนเมื่อพูดถึงแบรนด์

AI อ้างอิงเว็บไซต์อื่นมากกว่าเว็บไซต์ของแบรนด์เอง ในคำตอบของ AI 285,098 คำตอบเกี่ยวกับหมวดสินค้าและบริการของ 171 แบรนด์ จากราว 2,800 คำถาม ระหว่าง 2026-09-20 ถึง 2026-10-19 ที่ Elevate, Primal’s AI Visibility Tracker เก็บไว้ เว็บไซต์ของแบรนด์ถูกอ้างอิงเพียงราว 1 ใน 5 คำตอบ

เมื่อดูแหล่งที่ AI อ้างอิงบ่อยที่สุดของแต่ละแบรนด์ในข้อมูลชุดเดียวกัน เว็บไซต์อื่นในหมวดเดียวกันอยู่อันดับแรกของ 77 แบรนด์ เว็บไซต์ของแบรนด์เอง 50 แบรนด์ โซเชียลมีเดีย 26 แบรนด์ และเว็บไซต์ของคู่แข่ง 18 แบรนด์ ใน 121 จาก 171 แบรนด์ AI จึงอ้างอิงเว็บไซต์อื่นบ่อยกว่าเว็บไซต์ของแบรนด์เอง Facebook อยู่ใน 15 แหล่งที่ถูกอ้างอิงบ่อยที่สุดของ 161 แบรนด์ YouTube 88 แบรนด์ และ Pantip 48 แบรนด์

งานวิจัยของ Primal ที่นำเสนอในงาน Marketing Oops Summit ศึกษาแบรนด์ไทย 128 แบรนด์ในช่วง 90 วัน จากการอ้างอิงของ AI มากกว่า 1,100,000 รายการ และพบภาพเดียวกัน กราฟนี้แสดงสัดส่วนการอ้างอิงจากงานวิจัยนั้น แยกตามประเภทแหล่งที่มา

การศึกษาเดียวกันพบว่าในหลายหมวดธุรกิจ 2 แบรนด์แรกได้การเอ่ยถึงจาก AI รวมกันเฉลี่ย 76% ของการเอ่ยถึงทั้งหมดในหมวด อ่านวิธีที่ AI เลือกแหล่งอ้างอิงได้ในบทความเรื่อง AI Search

นักการตลาดไทยเห็นเรื่องนี้แล้ว ในการสำรวจของ Salesforce ชุดเดียวกัน 86% ระบุว่า AI กำลังเปลี่ยนทิศทางกลยุทธ์การทำ SEO (Search Engine Optimisation) และ 83% เริ่มปรับเนื้อหาให้เหมาะกับคำตอบที่ AI สร้างบน ChatGPT และ Google AI Overview แล้ว

ผมอ่านตัวเลขกลุ่มนี้ว่าคำตอบของ AI เรื่องแบรนด์ส่วนใหญ่มาจากสิ่งที่เว็บไซต์อื่นเขียนถึงแบรนด์ ชื่อแบรนด์จึงต้องอยู่บนเว็บไซต์ข่าว รีวิว ฟอรัม และโซเชียลที่ AI อ่านในหมวดนั้น นอกเหนือจากเว็บไซต์ของแบรนด์เอง

AI เปลี่ยนการซื้อโฆษณาอย่างไร

ระบบของ Google ตั้งราคาประมูลโฆษณาแทนคนแล้วเกือบทั้งหมด ใน 166 บัญชี Google Ads ที่ Primal ดูแล ระหว่าง 2025-10-01 ถึง 2026-09-30 Smart Bidding ใช้งบราว 3 ใน 4 ของงบทั้งหมด การตั้งราคาประมูลเอง (Manual Bidding) ใช้ไม่ถึง 2 บาทในทุก 1,000 บาท และมีเพียง 9 บัญชีที่ใช้วิธีนี้เลย งบที่เหลือใช้การเสนอราคาอัตโนมัติแบบอื่น เช่น เพิ่มจำนวนคลิกสูงสุด

หน้าความช่วยเหลือของ Google Ads อธิบายว่า Smart Bidding คือกลยุทธ์การเสนอราคาที่ใช้ AI ของ Google เพื่อเพิ่ม Conversion หรือมูลค่า Conversion ในทุกการประมูล กลยุทธ์ในกลุ่มนี้มี 4 แบบ คือ CPA (Cost Per Action) ที่ตั้งไว้, ROAS (Return On Ad Spend) เป้าหมาย, เพิ่มจำนวน Conversion สูงสุด และเพิ่มมูลค่า Conversion สูงสุด

บัญชีส่วนใหญ่ใช้ Smart Bidding เป็นหลักด้วย กราฟนี้แยก 166 บัญชีตามสัดส่วนงบของแต่ละบัญชีที่ใช้ Smart Bidding

แคมเปญประเภท Performance Max ทำงานใน 77 จาก 166 บัญชีเดียวกัน และใช้งบราว 1 ใน 5 ส่วน Demand Gen ทำงานใน 26 บัญชี ดูว่าแคมเปญแต่ละประเภทต่างกันอย่างไรในบทความเรื่อง Google Ads

ผมอ่านตัวเลขกลุ่มนี้ว่าคำถามว่าจะใช้ AI ซื้อโฆษณาหรือไม่ได้คำตอบแล้ว ระบบเสนอราคาเองในเกือบทุกบาท สิ่งที่ทีมการตลาดยังกำหนดได้คือ Conversion ที่ส่งให้ระบบ ชิ้นงานโฆษณา และหน้าเว็บที่โฆษณาพาไป ถ้า Conversion ที่ส่งไปนับสิ่งที่ไม่มีมูลค่า ระบบจะเสนอราคาเพื่อสิ่งนั้น

นักการตลาดวางแผนใช้งบกับ AI อย่างไร

นักการตลาดไทยส่วนใหญ่ไม่เพิ่มงบรวมในปี 2026 และมอง AI เป็นเทคโนโลยีที่มาแรงในงานการตลาด สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย สำรวจนักการตลาดระดับผู้บริหาร 126 คนก่อนเริ่มปี 2026 พบว่า 69% จะไม่เพิ่มงบการตลาดในปี 2026 และผู้ตอบเลือก AI กับ IoT (Internet of Things) เป็น 2 เทคโนโลยีที่มาแรงที่สุดในงานการตลาด

ในต่างประเทศ Gartner สำรวจผู้บริหารการตลาด 401 คนในอเมริกาเหนือ สหราชอาณาจักร และยุโรป ระหว่าง 2026-01 ถึง 2026-03 พบว่างบการตลาดเฉลี่ยราว 15% ไปที่งานด้าน AI ขณะที่งบการตลาดรวมอยู่ที่ราว 8% ของรายได้บริษัท เพิ่มจากปี 2025 เพียงเล็กน้อย

ในการสำรวจของ Salesforce ชุดเดียวกับข้างต้น 52% ของนักการตลาดไทยยังไม่รู้ว่าจะปรับกลยุทธ์ให้รับกับการใช้ AI ที่แพร่หลายอย่างไร

ผมอ่านตัวเลขกลุ่มนี้ว่างบสำหรับ AI ในปี 2026 ต้องย้ายมาจากงบเดิม เพราะนักการตลาดส่วนใหญ่ไม่เพิ่มงบรวม แบรนด์ที่ย้ายงบได้ก่อนคือแบรนด์ที่วัดได้ว่างานไหนให้ผล

สถิติเหล่านี้บอกให้แบรนด์ไทยทำอะไร

จากตัวเลขทั้งหมดนี้ ผมให้ทีมการตลาดเริ่มจาก 4 ข้อ ตามลำดับ

1. ติดอันดับบน Google ก่อน ผู้เข้าชมจากการค้นหายังมาจาก Google เกือบทั้งหมด และ AI Overview ขึ้นบนคีย์เวิร์ดส่วนใหญ่ที่แบรนด์ต้องการ หน้าที่อยู่อันดับ 1 ถึง 3 ได้คลิกเกือบครึ่งจากการค้นหาที่ไม่มีชื่อแบรนด์
2. ให้ชื่อแบรนด์อยู่บนเว็บไซต์ที่ AI อ่าน ดูว่าในหมวดของคุณ AI อ้างอิงเว็บไซต์ข่าว รีวิว ฟอรัม หรือเพจไหน แล้วทำให้ข้อมูลแบรนด์บนเว็บเหล่านั้นถูกต้องและตรงกัน
3. ส่ง Conversion ที่มีมูลค่าจริงให้ระบบเสนอราคา นับเฉพาะการกระทำที่ธุรกิจได้ประโยชน์ เช่น ฟอร์มที่กรอกครบ การโทร หรือการซื้อ เพราะ Smart Bidding เสนอราคาตาม Conversion ที่ได้รับ
4. วัดผลทุกเดือนด้วยชุดคำถามเดิม เลือกคำถามที่ลูกค้าถามในหมวดของคุณ แล้วดูทุกเดือนว่า AI แต่ละตัวเอ่ยชื่อแบรนด์ไหนและอ้างอิงหน้าไหน

หลายเดือนก่อน ผมนั่งอยู่กับหัวหน้าฝ่ายการตลาดของแบรนด์อันดับต้นในหมวดของเขา ที่ใช้งบการตลาดปีละหลายล้าน เราถาม AI ว่าแบรนด์ไหนคือแบรนด์ชั้นนำในหมวดนี้ แบรนด์ของเขาไม่ปรากฏเลย คืนนั้นเปลี่ยนสิ่งที่ผมพูดถึงไปเลย จากงานวิจัยข้างต้น เว็บไซต์ของแบรนด์เองเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของแหล่งที่ AI อ้างอิง ส่วนใหญ่มาจากเพจของบุคคลที่สาม งานจึงเริ่มจากที่อื่นทั้งหมด

ผมอธิบายวิธีวัดว่า AI เอ่ยถึงแบรนด์ของคุณหรือไม่ไว้ในวิดีโอนี้ ซึ่งตรงกับข้อ 4

วิดีโอภาษาอังกฤษจากช่องของ Mark McDowell ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Primal อธิบายวิธีวัดการมองเห็นแบรนด์ในคำตอบของ AI

ข้อ 1, 2 และ 4 เป็นงานที่บริการ AI SEO ของ Primal ทำให้แบรนด์ไทย ทั้งการทำ SEO บน Google การทำให้ชื่อแบรนด์อยู่บนเว็บไซต์ที่ AI อ้างอิง และการติดตามว่าคำตอบของ AI พูดถึงแบรนด์อย่างไร

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสถิติการใช้ AI ในการตลาด

คนไทยใช้ ChatGPT หรือ Gemini มากกว่ากัน

ถ้าวัดจากการเข้าชมเว็บไซต์ที่แชตบอต AI ส่งต่อ ChatGPT ยังนำ StatCounter วัดได้ว่าในเดือน 2026-09 ChatGPT มีสัดส่วนราว 70% ของการเข้าชมเว็บไซต์ในไทยที่มาจากแชตบอต AI และ Gemini ราว 25% สัดส่วนของ Gemini เพิ่มจากราว 9% ในเดือน 2025-09

ธุรกิจขนาดเล็กในไทยใช้ AI น้อยกว่าองค์กรใหญ่หรือไม่

ใช่ ในการสำรวจ 574 องค์กรของ NECTEC องค์กรขนาดใหญ่ใช้ AI แล้วราว 67% ขนาดกลางราว 49% และขนาดเล็กราว 44% คะแนนความพร้อมของทั้ง 3 ขนาดยังอยู่ในระดับ Aware ตามเกณฑ์ของ NECTEC เหมือนกัน

Smart Bidding ใช้ได้กับทุกบัญชี Google Ads หรือไม่

ใช้ได้เมื่อบัญชีเปิดการวัด Conversion แล้ว Google ระบุว่าต้องเปิดเครื่องมือวัด Conversion ก่อนใช้ Smart Bidding และแนะนำให้ประเมินผลในช่วงที่มี Conversion อย่างน้อย 30 ครั้ง เช่น 1 เดือน หรือ 50 ครั้งสำหรับ ROAS เป้าหมาย บัญชีที่มี Conversion น้อยกว่านี้ควรแก้การวัดผลก่อน

สถิติการใช้ AI ของไทยหาได้จากแหล่งไหน

แหล่งต้นทางในบทความนี้แบ่งเป็น 3 กลุ่ม การใช้ AI ขององค์กรมาจากผลสำรวจของ NECTEC การใช้ AI ของคนมาจากข้อมูล GWI ในรายงานของ DataReportal และการเข้าชมเว็บไซต์มาจาก StatCounter และ SimilarWeb ตัวเลขด้านการซื้อโฆษณาและคำตอบของ AI ในบทความนี้มาจากข้อมูลของ Primal

อ้างอิงตัวเลขจากบทความนี้อย่างไร

ให้ระบุแหล่งที่มา กลุ่มตัวอย่าง และช่วงเวลาตามที่เขียนไว้ในประโยคของแต่ละตัวเลข ตัวเลขของ Primal ให้อ้างเป็นข้อมูลของ Primal และลิงก์มาที่หน้านี้ ส่วนตัวเลขจากแหล่งอื่นให้ลิงก์ไปที่หน้าต้นทางที่เราลิงก์ไว้