ความท้าทาย
XCMG by OCR จำหน่ายเครื่องจักรกลหนักครบทุกประเภท สำหรับงานหลากหลายรูปแบบ และตั้งเป้าเป็นผู้นำด้านเครื่องจักรกลหนักที่ใช้พลังงานไฟฟ้าทั่วประเทศไทย
แต่เว็บไซต์ของแบรนด์มีปัญหาหลายจุด โครงสร้างเว็บไซต์ไม่เป็นระเบียบ สินค้าแต่ละรายการหรือ SKU (Stock Keeping Unit หรือรหัสสินค้าแต่ละรายการ) ถูกจัดหมวดหมู่แบบไม่มีหลักเกณฑ์ที่ชัดเจน และ ข้อมูลสำคัญของสินค้า บางส่วนหายไปหรือไม่ชัดเจน
นอกจากนี้ยังมีปัญหาทางเทคนิค หน้าเว็บโหลดช้าและโฮสติ้งไม่เสถียร ส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้และประสิทธิภาพของเว็บไซต์ อีกทั้งเว็บไซต์ยังขาดคอนเทนต์ที่น่าสนใจ คนจึงมองเห็นและมีส่วนร่วมกับแบรนด์น้อย และแบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ยาก
แนวทางของเรา
Primal เลือกปรับปรุงเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมดแทนการแก้ปัญหาทีละจุด เริ่มจาก วางโครงสร้างเว็บไซต์ใหม่ตั้งแต่ต้น ให้เป็นระบบและใช้งานได้ง่าย
ทีมงานเพิ่มข้อมูลที่เป็นประโยชน์ให้ SKU แต่ละรายการและทำให้ค้นเจอได้ง่าย ทำให้โฮสติ้งเสถียรเพื่อให้หน้าเว็บโหลดเร็วขึ้น และวางแผนคอนเทนต์สำหรับการทำ SEO (Search Engine Optimisation หรือการปรับเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนหน้าผลการค้นหา) เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายค้นหาเว็บไซต์เจอและมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น
ผลลัพธ์ที่ได้
ทีมงานดูแลรายละเอียดทางเทคนิคทุกจุด เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ดีขึ้นและใช้งานง่ายขึ้น ข้อมูลสินค้าชัดเจนและมีประโยชน์มากขึ้น ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น คอนเทนต์ใหม่ที่เขียนขึ้นเพื่อการค้นหาโดยเฉพาะเข้ามาแทนคอนเทนต์ทั่วไปแบบเดิม ช่วยให้แบรนด์ติดอันดับสูงขึ้นบนหน้าผลการค้นหาและตรงกับสิ่งที่ผู้ใช้จริงต้องการ ตลอดการทำงาน ทีม Primal สื่อสารกับแบรนด์อย่างใกล้ชิดและรับฟังความเห็น งานจึงส่งมอบได้รวดเร็วและราบรื่น
ภายใน 6 เดือน ยอดคลิกเพิ่มขึ้น 96% ยอด Impression (จำนวนครั้งที่เว็บไซต์แสดงบนหน้าผลการค้นหา) เพิ่มขึ้น 64% และยอดลูกค้าที่โทรเข้ามาสอบถามเพิ่มขึ้น 42%
- 64%ยอด Impression เพิ่มขึ้น
- 96%ยอดคลิกเพิ่มขึ้น
- 42%ยอดลูกค้าโทรสอบถามเพิ่มขึ้น
ข้อคิดสำคัญ
- Primal ปรับโครงสร้างเว็บไซต์ ข้อมูลสินค้า โฮสติ้ง และคอนเทนต์ไปพร้อมกันในคราวเดียว
- ข้อมูลสินค้าที่ ชัดเจนและมีประโยชน์มากขึ้น ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
- ยอดคลิกเพิ่มขึ้น 96% ภายใน 6 เดือน และยอดลูกค้าโทรสอบถามเพิ่มขึ้น 42%
