ความท้าทาย
ลูกค้าเป็นแบรนด์ขวดน้ำสเตนเลสที่ต้องการเพิ่มยอดซื้อในร้านบน Shopee ด้วยโฆษณา CPAS (Collaborative Performance Advertising Solution) โดยที่ผ่านมาแคมเปญเน้นช่วงเวลาสำคัญ ได้แก่ วันเลขเบิ้ลอย่าง 11.11 และ 12.12 ช่วงกลางเดือน และวันเงินเดือนออก
โจทย์หลักคือ ทำให้ยอดซื้อต่อเนื่องแม้ในช่วงนอกเวลาพิเศษเหล่านี้ พร้อมกับจัดสรรงบโฆษณาให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นตลอดแคมเปญ
แนวทางของเรา
Primal เสนอให้เปลี่ยนจากการทำแคมเปญเป็นช่วง ๆ มาเป็น แคมเปญแบบ Always-on ที่ทำการตลาดต่อเนื่องตลอดปี โดยทำงานร่วมกับ KOL (Key Opinion Leader ผู้มีอิทธิพลทางความคิดบนโซเชียลมีเดีย) เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและกระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงตะกร้าอย่างสม่ำเสมอ เมื่อถึงเทศกาลชอปปิงที่มีคนเข้าร้านจำนวนมาก โฆษณา Retargeting จึงเข้าถึงกลุ่มคนที่สนใจสินค้าอยู่แล้ว
นอกจากนี้ Primal ยังวางแผนควบคุมงบประมาณแยกตามชุดโฆษณา เพื่อให้การใช้งบกับแต่ละกลุ่มเป้าหมายแม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ผลลัพธ์ที่ได้
ช่วงต้นปี 2024 Primal เปิดแคมเปญ Always-on ร่วมกับ KOL เพื่อรักษาความสนใจและการมีส่วนร่วมของลูกค้าไว้ตลอดทั้งปี และติดตามผลอย่างใกล้ชิด โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลสำคัญ เพื่อปรับโฆษณา Retargeting ให้ตรงกับลูกค้าที่เคยเพิ่มสินค้าลงตะกร้าไว้ก่อนหน้า
จากนั้นจึงแบ่งงบโฆษณาแยกตามชุดโฆษณา ทำให้ใช้งบได้คุ้มค่าและเหมาะกับแต่ละกลุ่มเป้าหมาย ยอดซื้อจึงสม่ำเสมอตลอดทั้งปี และโฆษณาเข้าถึงลูกค้าได้ตรงจุดมากขึ้นในช่วงชอปปิงสำคัญ โดย ยอดซื้อเพิ่มขึ้น 4.8 เท่า ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) โต 4.5 เท่า และการเพิ่มสินค้าลงตะกร้าเพิ่มขึ้น 4.2 เท่า
- 4.8 เท่ายอดซื้อเพิ่มขึ้น
- 4.5 เท่าROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) เพิ่มขึ้น
- 4.2 เท่าการเพิ่มสินค้าลงตะกร้าเพิ่มขึ้น
ข้อคิดสำคัญ
- แคมเปญ Always-on ตลอดปีแทนการทำแคมเปญเป็นช่วง ๆ ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมต่อเนื่องแม้นอกวันชอปปิงสำคัญ
- KOL ช่วยกระตุ้นการเพิ่มสินค้าลงตะกร้าอย่างสม่ำเสมอ และโฆษณา Retargeting เข้าถึงลูกค้ากลุ่มนี้ในช่วงเทศกาล
- การแบ่งงบตามชุดโฆษณาช่วยให้ใช้งบกับแต่ละกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำและคุ้มค่าขึ้น
- ด้วยแคมเปญ Always-on ยอดซื้อเพิ่มขึ้น 4.8 เท่า และ ROAS โต 4.5 เท่า
