ความท้าทาย
Volleyball TV คือบริการสตรีมมิงและวิดีโอออนดีมานด์ (VOD หรือ Video On Demand) สำหรับกีฬาวอลเลย์บอล ให้แฟนกีฬาทั่วโลกรับชมทั้งการถ่ายทอดสดและการดูย้อนหลังได้ตามต้องการ รวมหลายพันชั่วโมง และนิยามตัวเองว่าเป็น บ้านแห่งการถ่ายทอดสดวอลเลย์บอล
แม้จะเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล แต่ Volleyball TV ยังเข้าไม่ถึงผู้ชมชาวไทย ปัญหาหลักคือเนื้อหายังไม่ตรงกับรสนิยมและวัฒนธรรมของแฟนวอลเลย์บอลชาวไทย จึงสร้างความผูกพันกับผู้ชมกลุ่มสำคัญกลุ่มนี้ได้ยาก
แนวทางของเรา
Primal วางกลยุทธ์ให้ Volleyball TV โดยเน้นเนื้อหาที่ทำขึ้นเพื่อผู้ชมชาวไทยโดยตรง เป้าหมายคือเพิ่มความนิยมในหมู่แฟนวอลเลย์บอลชาวไทยด้วยคอนเทนต์ที่ตรงกับรสนิยมและวัฒนธรรมของพวกเขา
สำหรับเพจ Facebook ระดับโลกของแบรนด์ Primal แนะนำให้เปลี่ยนจากการทำการตลาดแบบเดิมมาเป็น การสร้างชุมชนออนไลน์ โดยเน้นการเติบโตและการมีส่วนร่วมของสมาชิกในเพจ พร้อมเพิ่มฟีเจอร์ที่แฟน ๆ โต้ตอบได้และกิจกรรมสั้น ๆ ให้ร่วมเล่น ซึ่งออกแบบให้เหมาะกับคนไทย เพื่อสร้างความตื่นเต้นให้แฟนวอลเลย์บอลชาวไทยมากขึ้น
ผลลัพธ์ที่ได้
หลังนำกลยุทธ์นี้มาใช้ เพจ Facebook ระดับโลกของ Volleyball TV นำเสนอเนื้อหาและกิจกรรมสนุก ๆ ที่ปรับให้เข้ากับรสนิยมและวัฒนธรรมของคนไทย จนเกิดชุมชนแฟนวอลเลย์บอลชาวไทยบนเพจ และการมีส่วนร่วมของผู้ชมชาวไทยเพิ่มขึ้น
การให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมในชุมชน การโต้ตอบกับผู้ชม และความเข้าใจวัฒนธรรมท้องถิ่น ช่วยให้ Volleyball TV ใกล้ชิดกับแฟนวอลเลย์บอลชาวไทยมากขึ้น ยอดสมัครสมาชิกแอปเพิ่มขึ้น 143% ยอดดาวน์โหลดแอปเพิ่มขึ้น 158% และ CPA (Cost Per Acquisition หรือต้นทุนต่อ 1 การกระทำ) ลดลง 70%
- 158%ยอดดาวน์โหลดแอปเพิ่มขึ้น
- 143%ยอดสมัครสมาชิกแอปเพิ่มขึ้น
- 70%ต้นทุนต่อ Conversion (CPA) ลดลง
ข้อคิดสำคัญ
- Volleyball TV ได้รับการยอมรับในระดับสากล แต่เนื้อหายังไม่ตรงกับรสนิยมและวัฒนธรรมของแฟนชาวไทย
- บนเพจ Facebook ระดับโลก การสร้างชุมชนออนไลน์แทนการตลาดแบบเดิม ทำให้แฟนชาวไทยได้ฟีเจอร์ที่โต้ตอบได้และกิจกรรมสั้น ๆ ให้ร่วมเล่น
- เมื่อเนื้อหาทำขึ้นเพื่อแฟนชาวไทย ยอดสมัครสมาชิกแอปเพิ่มขึ้น 143% และ CPA ลดลง 70%
