ความท้าทาย
แบรนด์นี้ทำกระเป๋าและอุปกรณ์สำหรับการเดินทางที่มีระบบป้องกันการโจรกรรม และขายสินค้าบน Shopee
ปัญหาของแบรนด์คือ มีคนกดสินค้าลงตะกร้าจำนวนมาก แต่ไม่ได้ไปต่อจนถึงขั้นชำระเงิน อีกทั้งแคมเปญ D-Day ซึ่งเป็นโฆษณาที่ยิงในวันลดราคาหลังช่วงทีเซอร์ ก็ยังทำผลงานได้ไม่ดีเท่าที่ควร ทำให้ปัญหานี้หนักขึ้นไปอีก
แนวทางของเรา
Primal เลือกโฟกัสที่แคมเปญ D-Day เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ดีขึ้น และลดจำนวนคนที่หยุดอยู่ระหว่างตะกร้ากับการชำระเงิน เราเพิ่มกลุ่มเป้าหมายใหม่เข้าไปในแคมเปญ คือ คนที่ดูสินค้าและกดลงตะกร้าภายใน 5 วัน ซึ่งรวมถึงคนที่เพิ่มสินค้าลงตะกร้าในช่วงทีเซอร์ โฆษณาในวันลดราคาจึงไปถึงคนที่แสดงให้เห็นแล้วว่าอยากได้สินค้า
นอกจากนี้ เรายังตั้งงบประมาณที่ระดับชุดโฆษณา (Ad Set) แทนการใช้ CBO (Campaign Budget Optimisation) วิธีนี้ทำให้กลุ่มเป้าหมายใหม่ได้รับงบประมาณเพียงพออยู่เสมอ
ผลลัพธ์ที่ได้
กลุ่มเป้าหมายใหม่ทำงานอยู่ในแคมเปญ D-Day และทำให้โฆษณาไปถึงคนที่สนใจสินค้าของแบรนด์จริง ๆ คนที่เพิ่มสินค้าลงตะกร้ากดชำระเงินมากขึ้น และอัตราการทิ้งตะกร้าลดลง ส่วนงบที่ตั้งระดับชุดโฆษณาก็ทำให้กลุ่มนี้ได้รับงบเพียงพอตลอดแคมเปญ
เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน มูลค่าการซื้อเพิ่มขึ้น 305% จำนวนออเดอร์บน Shopee เพิ่มขึ้น 256% และ ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) เพิ่มขึ้น 53%
- 305%มูลค่าการซื้อเพิ่มขึ้น
- 256%จำนวนออเดอร์เพิ่มขึ้น
- 53%ROAS เพิ่มขึ้น
ข้อคิดสำคัญ
- โฆษณาในวัน D-Day ไปถึงคนที่ดูสินค้าและกดลงตะกร้าภายใน 5 วัน รวมถึงคนที่เพิ่มสินค้าลงตะกร้าในช่วงทีเซอร์
- การตั้งงบที่ระดับชุดโฆษณาแทน CBO ทำให้กลุ่มเป้าหมายใหม่ได้รับงบประมาณเพียงพอ
- อัตราการทิ้งตะกร้าลดลง และจำนวนออเดอร์บน Shopee เพิ่มขึ้น 256% เมื่อเทียบกับปีก่อน
