ความท้าทาย
The Summer Coffee Company เปิดธุรกิจมาตั้งแต่ปี 2017 นอกจากคั่วกาแฟแล้ว ยังคัดสรรเมล็ดกาแฟดิบและขายอุปกรณ์ชงกาแฟ ด้วยความตั้งใจที่จะส่งต่อกาแฟคุณภาพให้ทั้งคนที่ชงดื่มที่บ้านและผู้ประกอบการรายย่อย
Primal ได้รับโจทย์ให้เพิ่ม ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) ให้ The Summer Coffee บน Shopee ซึ่งเป็นตลาดที่แข่งขันสูงและขับเคลื่อนด้วยโปรโมชัน ในช่วง 2022-01 ถึง 2022-04 ที่ไม่ใช่ช่วงพีคของ e-commerce โดยเป้าหมายของแคมเปญคือ ROAS อย่างน้อย 5 เท่า
แนวทางของเรา
Primal วางแคมเปญแบบบูรณาการ ยิงโฆษณาทั้ง Engagement, Prospecting, Cross-selling และ Retargeting เพื่อเข้าถึงลูกค้าในแต่ละขั้นของการตัดสินใจซื้อ และเพิ่มยอดซื้อเฉลี่ยต่อออเดอร์
เราขอรายชื่อลูกค้าแบบละเอียดจากแบรนด์ และวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญในอดีต จนพบว่า กลุ่ม Remarketing คือกลุ่มที่ทำผลลัพธ์ได้ดีที่สุด จึงแยกงบประมาณให้กลุ่มนี้โดยเฉพาะ เพื่อให้โฆษณาเข้าถึงทุกคนในกลุ่ม
ผลลัพธ์ที่ได้
โฆษณารันในรูปแบบ CPAS (Collaborative Performance Advertising Solution ของ Meta) ผ่าน Facebook โดยเชื่อมกับร้าน Shopee ของแบรนด์ ทำให้สินค้าไปถึงกลุ่มคนที่มีแนวโน้มซื้อสูงที่สุด หลังเปิดแคมเปญ ยอดเพิ่มลงตะกร้าสูงขึ้น ลูกค้าใช้จ่ายต่อครั้งมากขึ้น และ ROAS สูงขึ้น
- 55%มูลค่าการซื้อโดยรวมเพิ่มขึ้น
- 35%ต้นทุนต่อการซื้อลดลง
- 60%ยอดซื้อเฉลี่ยต่อออเดอร์เพิ่มขึ้น
- 18.8%ROAS สูงกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้
ข้อคิดสำคัญ
- ช่วงนอกฤดูขายก็ขายได้ เป้า ROAS 5 เท่า ถูกทำได้เกินถึง 18.8% ระหว่าง 2022-01 ถึง 2022-04
- การแยกงบให้ กลุ่ม Remarketing ทำให้กลุ่มที่ทำผลลัพธ์ดีที่สุดเห็นโฆษณาทุกชิ้น
- โฆษณา CPAS เชื่อมโฆษณาบน Facebook เข้ากับสินค้าบน Shopee ลูกค้าจึงไปถึงหน้าที่กดซื้อได้ทันที
