ความท้าทาย
พิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำขนาดใหญ่ในไทย ที่มีสัตว์ทะเลหลากหลายชนิดให้ผู้มาเยือนได้ชม พร้อมกิจกรรมผจญภัยโลกใต้ทะเล
โจทย์ของแบรนด์คือเพิ่มการซื้อและเพิ่ม ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) จากโฆษณาบน Search แต่มีข้อจำกัด 2 เรื่อง เรื่องแรก ลูกค้ากำหนดไม่ให้ประมูล คีย์เวิร์ดชื่อแบรนด์แบบ Exact Match (ตรงทั้งคำ) เรื่องที่สอง ผู้ใช้ต้องใช้เวลานานเกินไปบนหน้า Landing Page กว่าจะซื้อได้ การทำให้แคมเปญได้ผลภายใต้ข้อจำกัดเหล่านี้จึงต้องวางแผนอย่างรอบคอบ
แนวทางของเรา
เมื่อคีย์เวิร์ดบางคำใช้ไม่ได้ Primal จึงกลับไปดูข้อมูลจากแคมเปญที่ผ่านมา และเลือกเฉพาะ คีย์เวิร์ดที่ได้ผลดีที่สุด ส่วนคีย์เวิร์ดชื่อแบรนด์ ทีมงานใช้แบบ Phrase Match (ตรงตามวลี) และ Broad Match (แบบกว้าง) แทน Exact Match
ทีมงานใช้ข้อมูลจาก Google Analytics เลือกพื้นที่เป้าหมายที่น่าจะได้ผลมากที่สุดให้แคมเปญ และวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตของลูกค้าอย่างละเอียดเพื่อวางแผนแคมเปญใหม่ จากนั้นจึงพาผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page ที่มีเส้นทางสั้นลง เพื่อให้ซื้อได้เร็วขึ้น
ผลลัพธ์ที่ได้
แคมเปญใช้คีย์เวิร์ดที่คัดเลือกไว้ พร้อม Phrase Match และ Broad Match ที่ช่วยให้โฆษณายังเข้าถึงผู้คนได้ แม้ไม่ได้ใช้คีย์เวิร์ดชื่อแบรนด์แบบ Exact Match การกำหนดพื้นที่เป้าหมายจากข้อมูล Google Analytics ทำให้โฆษณาไปถึงพื้นที่ที่น่าจะได้ผลมากที่สุด และแคมเปญเดินตามสิ่งที่ข้อมูลในอดีตของลูกค้าบอก ส่วนหน้า Landing Page ที่มีเส้นทางสั้นลงทำให้ผู้ใช้ซื้อได้สะดวกขึ้น และ Conversion เพิ่มขึ้น
ROAS เพิ่มขึ้น 8 เท่า Conversion Rate เพิ่มขึ้น 2 เท่า และต้นทุนต่อการได้ลูกค้า (Cost Per Acquisition หรือ CPA) ลดลง 10 เท่า
- 8 เท่าผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เพิ่มขึ้น
- 2 เท่าConversion Rate เพิ่มขึ้น
- 10 เท่าต้นทุนต่อการได้ลูกค้า (CPA) ลดลง
ข้อคิดสำคัญ
- เมื่อใช้คีย์เวิร์ดชื่อแบรนด์แบบ Exact Match ไม่ได้ การใช้ Phrase Match และ Broad Match แทนช่วยให้แคมเปญยังเข้าถึงผู้คนได้
- หน้า Landing Page ที่มี เส้นทางสั้นลง ทำให้ผู้ใช้ซื้อได้สะดวกขึ้น และ Conversion เพิ่มขึ้น
- ROAS เพิ่มขึ้น 8 เท่า Conversion Rate เพิ่มขึ้น 2 เท่า และ CPA ลดลง 10 เท่า
