ความท้าทาย
ธุรกิจทองคำของไทยรายนี้เริ่มต้นจากการค้าทองคำ และทำธุรกิจโดยยึดหลักความสามัคคี ความทุ่มเท และความซื่อสัตย์ ปัจจุบันมีบริการซื้อขายทองคำในสกุลดอลลาร์สหรัฐและบริการซื้อทองออนไลน์เพิ่มเข้ามา
ธุรกิจนี้ทำโฆษณาบน Facebook มาหลายปี แต่กลุ่มเป้าหมายที่ใช้ไม่ได้เปลี่ยนเลย ขณะที่ลูกค้าในกลุ่มนั้นอายุมากขึ้น กลุ่มเป้าหมายเดิมจึงไม่ตรงกับบริการใหม่ ทำให้โฆษณาทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ และ CPMES (ต้นทุนต่อการสนทนาผ่านข้อความ) อยู่ในระดับสูง
แนวทางของเรา
Primal ปรับวิธีเลือกกลุ่มเป้าหมายของแคมเปญ Facebook ให้ตรงกับบริการปัจจุบันของธุรกิจ โดยปรับกลุ่มเป้าหมายเดิมให้ละเอียดขึ้น แล้วหา กลุ่มเป้าหมายใหม่ ที่ตรงกับบริการเหล่านี้มาเพิ่มในแคมเปญ
เมื่อใช้กลุ่มเป้าหมายชุดใหม่ โฆษณาจึงไปถึงคนที่มีแนวโน้มจะใช้บริการซื้อขายทองคำในสกุลดอลลาร์สหรัฐและซื้อทองออนไลน์
ผลลัพธ์ที่ได้
การกำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบใหม่ทำให้คนที่สนใจบริการจริงส่งข้อความเข้ามามากขึ้น และต้นทุนต่อการสนทนาแต่ละครั้งลดลง ในช่วง 2024-09 เมื่อเทียบกับ 2024-08 การสนทนาผ่านข้อความจาก 2 แคมเปญ เพิ่มขึ้น 44% และ CPMES ลดลง 30%
เมื่อกลุ่มเป้าหมายตรงกับบริการปัจจุบัน แคมเปญจึงคุ้มค่ามากขึ้น ทั้งด้านการมีส่วนร่วมและผลตอบแทนจากการลงทุน
ในปี 2025 ธุรกิจเดียวกันนี้ยังใช้ ElevateSEO™ โซลูชัน SEO (Search Engine Optimisation หรือการปรับเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนหน้าผลการค้นหา) ของ Primal ซึ่งเป็นบริการแยกจากแคมเปญ Facebook ช่วง 2025-01 ถึง 2025-12 เมื่อเทียบกับปี 2024 เซสชันแบบออร์แกนิก บนเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 21.8% ซึ่งเป็นผลจากงาน SEO ไม่ใช่จากแคมเปญ Facebook
- 44%การสนทนาผ่านข้อความเพิ่มขึ้น
- 30%CPMES (ต้นทุนต่อการสนทนาผ่านข้อความ) ลดลง
- 21.8%เซสชันแบบออร์แกนิกจาก ElevateSEO™ เพิ่มขึ้น
ข้อคิดสำคัญ
- กลุ่มเป้าหมายที่ไม่ได้ปรับมาหลายปี ไม่ตรงกับบริการปัจจุบันของธุรกิจอีกต่อไป
- การปรับกลุ่มเป้าหมายเดิมและเพิ่ม กลุ่มเป้าหมายใหม่ ทำให้โฆษณาไปถึงคนที่มีแนวโน้มจะซื้อขายทองคำในสกุลดอลลาร์สหรัฐหรือซื้อทองออนไลน์
- เมื่อกลุ่มเป้าหมายตรงกับบริการปัจจุบัน การสนทนาผ่านข้อความเพิ่มขึ้น 44% และ CPMES ลดลง 30%
