ความท้าทาย
Satin อยู่ในธุรกิจเครื่องนอนมากว่า 60 ปี ผลิตสินค้าอย่างที่นอนและชุดเครื่องนอน และมีแบรนด์เครื่องนอนในเครือรวม 4 แบรนด์ บริษัทต้องการขยายกำลังการผลิต และเพิ่มช่องทางจัดจำหน่ายให้มากขึ้น
ในช่องทางออนไลน์ Satin ต้องการให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโต โดยใช้โฆษณาบน Facebook ในรูปแบบ CPAS (Collaborative Performance Advertising Solution ของ Meta) เป็นช่องทางหลักเพื่อ เพิ่มคำสั่งซื้อบน Shopee โฆษณา CPAS จะแสดงสินค้าบน Facebook แล้วพาลูกค้าไปที่สินค้าชิ้นนั้นบน Shopee
แนวทางของเรา
Primal ร่วมกับ Satin วิเคราะห์ว่าโปรโมชันไหนได้ผลดีที่สุดในช่วงที่ผ่านมา จากนั้นเสนอให้ทำ A/B Testing กับชิ้นงานโฆษณา ซึ่งคือการเทียบโฆษณา 2 แบบ เพื่อให้รายได้บนมาร์เก็ตเพลสเติบโตขึ้นอีก
นอกจากนี้ Primal ยังวางโครงสร้างแคมเปญใหม่ และวางแผนงบประมาณให้แคมเปญตามฤดูกาล โดยแต่ละแคมเปญมีช่วงทีเซอร์ (Teaser) และช่วง D-Day ซึ่งเป็นวันหลักของแคมเปญ
ผลลัพธ์ที่ได้
แคมเปญพาลูกค้าแต่ละกลุ่มไปตามเส้นทางการซื้อตั้งแต่ต้นจนจบ ตั้งแต่โฆษณา Prospecting ที่เข้าถึงคนที่ยังไม่รู้จักแบรนด์ ไปจนถึงโฆษณา Remarketing ที่เข้าถึงคนที่เคยสนใจแบรนด์แล้ว ทีมแบ่งกลุ่มเป้าหมายออกเป็นกลุ่มย่อย และจัดลำดับความสำคัญให้แต่ละกลุ่ม
ผลคือแคมเปญในแต่ละช่วงมีประสิทธิภาพสูงขึ้นอย่างชัดเจน รายได้เติบโต 368% จำนวนการซื้อเพิ่มขึ้น 385.3% ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) เพิ่มขึ้น 285.5% และต้นทุนต่อการซื้อลดลง 75%
- 368%รายได้เติบโตขึ้น
- 385.3%จำนวนการซื้อเพิ่มขึ้น
- 285.5%ROAS เพิ่มขึ้น
- 75%ต้นทุนต่อการซื้อลดลง
ข้อคิดสำคัญ
- งานเริ่มจากโปรโมชันที่ได้ผลดีที่สุดในช่วงที่ผ่านมา แล้วต่อด้วย A/B Testing กับชิ้นงานโฆษณา
- แคมเปญตามฤดูกาลแต่ละครั้งมีโครงสร้างใหม่และแผนงบประมาณ พร้อมช่วงทีเซอร์และช่วง D-Day
- การพาลูกค้าแต่ละกลุ่มตั้งแต่ Prospecting ไปจนถึง Remarketing ทำให้แคมเปญทุกช่วงมีประสิทธิภาพสูงขึ้น และรายได้เติบโต 368%
