ความท้าทาย
แบรนด์นี้จำหน่ายกระเป๋าเดินทาง กระเป๋า และกระเป๋าเป้ระดับไฮเอนด์ รวมถึงอุปกรณ์สำหรับการเดินทางอื่น ๆ ทั้งสำหรับผู้ชายและผู้หญิง
แบรนด์ตั้งเป้ารายได้รายเดือนจากเว็บไซต์ไว้ค่อนข้างสูง และมอบหมายให้ Primal ทำให้ถึงเป้านี้ แต่มีอุปสรรค 2 ข้อ ข้อแรก สินค้าใหม่ของแบรนด์ยังไม่ค่อยเป็นที่รู้จักในตลาด และมีกลุ่มเป้าหมายไม่มาก ข้อสอง การซื้อสินค้ามูลค่าสูงส่วนใหญ่เกิดขึ้นที่หน้าร้าน มากกว่าบนเว็บไซต์ การเพิ่มคำสั่งซื้อออนไลน์สำหรับสินค้าระดับพรีเมียมจึงทำได้ยากขึ้น
แนวทางของเรา
Primal วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ของแบรนด์อย่างละเอียดด้วย Google Analytics 360 ข้อมูลย้อนหลัง 1 ปีพบว่า สินค้าในกลุ่มราคาระดับกลางของแบรนด์มีแนวโน้มขายทางออนไลน์ได้จำนวนมากกว่า
เราจึงวางแผน ทดสอบแคมเปญ ที่เน้นสินค้าราคาระดับกลางกลุ่มนี้ โดยตั้งสมมติฐานว่าสินค้ากลุ่มนี้จะสร้างคำสั่งซื้อออนไลน์ได้มากกว่าสินค้าที่ราคาสูงกว่า
ผลลัพธ์ที่ได้
แคมเปญทดสอบเน้นโปรโมตสินค้าราคาระดับกลาง ให้สอดคล้องกับแนวโน้มการซื้อที่เห็นจาก Google Analytics 360 โดยมีเป้าหมายเพื่อพาเว็บไซต์เข้าใกล้เป้ารายได้รายเดือน และชวนให้ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้ากลุ่มนี้ที่หน้าร้าน หันมาซื้อทางออนไลน์แทน
เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า รายได้เพิ่มขึ้น 128.37% นอกจากนี้ ยอด Conversion เพิ่มขึ้น 85% และ ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) เพิ่มขึ้น 226%
- 128%รายได้เพิ่มขึ้น
- 85%ยอด Conversion เพิ่มขึ้น
- 226%ROAS เพิ่มขึ้น
ข้อคิดสำคัญ
- การซื้อสินค้ามูลค่าสูงส่วนใหญ่เกิดขึ้นที่หน้าร้าน แคมเปญจึงเน้นสินค้าราคาระดับกลางที่ขายทางออนไลน์ได้ดีอยู่แล้ว
- ข้อมูลเว็บไซต์ย้อนหลัง 1 ปีใน Google Analytics 360 ช่วยให้เลือกสินค้าที่จะใช้ทดสอบแคมเปญได้
- รายได้เพิ่มขึ้น 128.37% เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า ส่วนยอด Conversion เพิ่มขึ้น 85% และ ROAS เพิ่มขึ้น 226%
