ความท้าทาย
PAÑPURI คือแบรนด์เวลเนสระดับหรูของไทยที่ก่อตั้งในปี 2003 แบรนด์ยึดศาสตร์การดูแลสุขภาพแบบไทย และมุ่งสร้างความสมดุลทั้งด้านร่างกาย จิตใจ จิตวิญญาณ และสิ่งแวดล้อม โดยให้ความสำคัญกับพลังของธรรมชาติและภูมิปัญญาการเยียวยาที่สืบทอดกันมา ตั้งแต่ดอกมะลิไปจนถึงข้าว
PAÑPURI วางแผนเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในช่วงเทศกาล แต่ช่วงนี้ผู้บริโภคมักมองหาสินค้าลดราคา ขณะที่ PAÑPURI เป็นแบรนด์เอกซ์คลูซีฟที่ แทบไม่จัดโปรโมชัน จึงเข้าถึงลูกค้าที่กำลังมองหาดีลพิเศษได้ยาก รายได้ช่วงเทศกาลของแบรนด์จึงแทบไม่ต่างจากช่วงปกติ
Primal วิเคราะห์ช่องว่างระหว่างสิ่งที่ลูกค้าช่วงเทศกาลคาดหวังกับสิ่งที่แบรนด์มอบให้ แล้วปรับการสื่อสารของแบรนด์ใหม่ให้เข้ากับช่วงเทศกาล
แนวทางของเรา
Primal วางแผนการตลาดดิจิทัลให้ครอบคลุมทุกขั้นตอนของการตัดสินใจซื้อ โดยมีเป้าหมาย 2 ข้อ คือสร้างการรับรู้แบรนด์ และกระตุ้นให้เกิดการซื้อ
ด้านการรับรู้ Primal ใช้ Google Masthead แคมเปญ Video Reach Campaign (VRC) และโฆษณา Video Lineup ร่วมกัน ส่วนการเปลี่ยนความสนใจให้เป็นการซื้อ Primal ใช้ Google Search Ads ที่เจาะกลุ่มเป้าหมาย และแคมเปญ Performance Max (PMax)
แคมเปญทั้งหมดทำงานร่วมกันเพื่อให้ลูกค้าเห็น PAÑPURI ในทุกขั้นตอน ตั้งแต่เริ่มรู้จักแบรนด์ไปจนถึงตัดสินใจซื้อ
ผลลัพธ์ที่ได้
Primal ใช้เครื่องมือที่ทำงานด้วย AI (ปัญญาประดิษฐ์) ปรับประสิทธิภาพแคมเปญแบบเรียลไทม์ เมื่อใช้ Google Search Ads ร่วมกับ Performance Max ระบบจะปรับราคาประมูล (Bid) กลุ่มเป้าหมาย และองค์ประกอบครีเอทิฟโดยอัตโนมัติตามข้อมูลสดและการตอบสนองของผู้ใช้ ทีมงานยังทดสอบและปรับแคมเปญอย่างสม่ำเสมอโดยอิงข้อมูลย้อนหลัง
ผลคือ PAÑPURI มีรายได้ช่วงเทศกาลดีขึ้น ผลตอบแทนการลงทุนสูงขึ้น และเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้ในจังหวะที่เหมาะสม รายได้เพิ่มขึ้น 73% และ ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) เพิ่มขึ้น 29%
- 73%รายได้เพิ่มขึ้น
- 29%ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) เพิ่มขึ้น
ข้อคิดสำคัญ
- ลูกค้าช่วงเทศกาลมองหาส่วนลด แบรนด์ที่ แทบไม่จัดโปรโมชัน จึงต้องปรับการสื่อสารให้เข้ากับช่วงเวลานี้
- โฆษณาวิดีโอบน Google สร้างการรับรู้ ส่วน Google Search Ads และ Performance Max เปลี่ยนความสนใจให้เป็นการซื้อ
- ราคาประมูล กลุ่มเป้าหมาย และครีเอทิฟถูกปรับโดยอัตโนมัติตามข้อมูลสดระหว่างที่แคมเปญทำงาน
- รายได้เพิ่มขึ้น 73% และ ROAS เพิ่มขึ้น 29% พร้อมเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้มากขึ้น
