ความท้าทาย
Omise ให้บริการระบบรับชำระเงินออนไลน์สำหรับธุรกิจ ระบบตั้งค่าได้ง่ายและใช้งานได้บนหลายอุปกรณ์ Omise ดูแลการเชื่อมต่อกับผู้ประมวลผลการชำระเงินและผู้รับบัตร (Acquirer) ให้ทั้งหมด ผู้ใช้จึงมีเวลาไปพัฒนาสินค้าของตัวเองได้เต็มที่
Omise เชื่อว่าระบบชำระเงินออนไลน์เป็นสิ่งที่ธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตต้องมีเพื่อให้ประสบความสำเร็จ โจทย์ที่ Primal ได้รับคือหา ลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B (Business-to-Business หรือธุรกิจกับธุรกิจ) ให้ได้มากที่สุด ด้วยต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย (CPL หรือ Cost per Lead) ที่ต่ำที่สุด โดยใช้ Google Ads เป็นช่องทางหลัก ในตลาดระบบรับชำระเงินที่มีการแข่งขันสูง
แนวทางของเรา
Primal จัดแคมเปญ Google Ads ของ Omise ใหม่เป็น Semantic Campaign Structure คือการจัดกลุ่มแคมเปญตามความหมายของคำค้นหา และใช้ RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) ซึ่งปรับโฆษณาบนหน้าผลการค้นหาสำหรับคนที่เคยเข้าเว็บไซต์มาแล้ว พร้อมทดสอบรูปแบบการเสนอราคาหลายแบบ
คีย์เวิร์ดที่ให้ผลดีที่สุดได้รับการมองเห็นมากที่สุดเท่าที่ทำได้ Primal ยังแนะนำให้ทำ A/B Testing (ทดสอบหน้าเว็บ 2 แบบเทียบกัน) บนหน้า Landing Page ซึ่งทำให้อัตรา Conversion สูงขึ้น
ผลลัพธ์ที่ได้
Primal วางแผนและดูแลแคมเปญ SEM (Search Engine Marketing หรือการตลาดบนเครื่องมือค้นหา) ให้ Omise โดยใช้ Smart Bidding ที่เสนอราคาตาม Conversion ทำให้อันดับโฆษณาสูงขึ้น โฆษณาจึงแสดงบ่อยขึ้นและอยู่ในตำแหน่งที่สูงกว่าเดิม เข้าถึงลูกค้าที่มีคุณภาพได้มากขึ้น และแคมเปญสร้าง Conversion ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ใน 3 เดือน เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า ลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น 146% และต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมายลดลง 68% ส่วนช่วง 2021-06-01 ถึง 2021-08-31 เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า Google Ads สร้าง Conversion การสมัครใช้งาน (Sign-up) ได้ 1,988 ครั้ง เพิ่มขึ้น 325.7%
- 146%ลูกค้าเป้าหมาย (Leads) เพิ่มขึ้น
- 325.7%Conversion การสมัครใช้งานจาก Google Ads เพิ่มขึ้น
- 68%CPL (ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย) ลดลง
ข้อคิดสำคัญ
- Omise ต้องการลูกค้าเป้าหมาย B2B ให้มากที่สุด ด้วยต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมายที่ต่ำที่สุด โดยมี Google Ads เป็นช่องทางหลัก
- Primal ใช้ทั้ง Semantic Campaign Structure, RLSA, การทดสอบการเสนอราคา และ A/B Testing บนหน้า Landing Page
- Smart Bidding ที่เสนอราคาตาม Conversion ทำให้โฆษณาอยู่ในอันดับที่สูงขึ้น ลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น 146% ใน 3 เดือน และต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมายลดลง 68%
