ความท้าทาย
ลูกค้าเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวและเครื่องสำอางที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก สำหรับแคมเปญ 11.11 ปี 2022 ทีมงานระดับภูมิภาคของแบรนด์ตั้ง KPI (ตัวชี้วัดผลงานหลัก) ไว้ที่ มูลค่าคำสั่งซื้อรวม (GMV) 6.5 ล้านบาท จาก Google และ Facebook เฉพาะในประเทศไทย
ทีมงานระดับภูมิภาคเตรียมแผนเพื่อไปให้ถึงเป้านี้ โดยดูแลทั้งขั้นการรับรู้และขั้นการพิจารณาของลูกค้าไปพร้อมกัน ในตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและเครื่องสำอางของไทยที่มีการแข่งขันสูง
Primal เห็นว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายในไทยได้รับอิทธิพลจากครีเอเตอร์ ทั้งคนดัง อินฟลูเอนเซอร์ และบุคคลสาธารณะ จึงวางแผนการตลาดดิจิทัลที่กระตุ้นให้ลูกค้าอยากซื้อมากขึ้น ด้วยโปรโมชันบน Google และ Facebook ตั้งแต่ 2022-10
แนวทางของเรา
Primal ทำงานร่วมกับแบรนด์เพื่อเลือกโปรโมชันที่ได้ผลที่สุดสำหรับช่วง 2022-10 และ 2022-11 ท่ามกลางการแข่งขันที่สูงเช่นนี้ เราสร้างสรรค์โปรโมชันที่น่าสนใจคู่กับ อินฟลูเอนเซอร์ที่มีอัตราการตอบสนองสูง เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม ยอดคลิก และการซื้อ
กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ชื่นชอบโปรโมชัน เราจึงแบ่งโปรโมชันออกเป็น 5 ระยะ รวม 39 วันก่อนถึงวันแคมเปญจริง สิ่งที่ทำให้แบรนด์แตกต่างคือการทำ PR (การประชาสัมพันธ์) แบบ Seeding และโปรโมชันระยะแรก คือระยะ Warm-Up ที่มีโค้ดรับเงินคืน (Bounce Back e-Voucher) เมื่อซื้อครบยอดขั้นต่ำ
ผลลัพธ์ที่ได้
ผลคือแบรนด์บรรลุ KPI ระดับภูมิภาคที่ตั้งไว้ในช่วงฤดูกาลที่มีการแข่งขันสูง และ รายได้เกินเป้าแคมเปญ 11.11 ถึง 31% โดย Facebook สร้าง GMV ได้สูงที่สุดในช่วงแคมเปญ 11.11 และโฆษณาบน Facebook สร้างรายได้มากกว่า 25% ของรายได้ทั้งหมดของแคมเปญ
- 31%รายได้เกินเป้าหมายแคมเปญ 11.11
- 25%+ของรายได้ทั้งหมดมาจากโฆษณา Facebook
ข้อคิดสำคัญ
- ลูกค้าในไทยได้รับอิทธิพลจากครีเอเตอร์ โปรโมชันจึงมาคู่กับอินฟลูเอนเซอร์
- สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่ชื่นชอบโปรโมชัน โปรโมชันถูกแบ่งเป็น 5 ระยะ รวม 39 วันก่อนวันแคมเปญ 11.11
- Facebook สร้าง GMV ได้สูงที่สุด และ โฆษณาบน Facebook สร้างรายได้มากกว่า 25% ของรายได้ทั้งหมด
