ความท้าทาย
ลูกค้ารายนี้เป็นผู้ให้บริการประกันชีวิตที่เจอปัญหาหลัก 2 ข้อ ข้อแรกคือต้องทำรายได้ให้ถึงเป้าที่ตั้งไว้สูงอย่างสม่ำเสมอ ข้อที่สองคือการติดตามค่า UTM (Urchin Tracking Module แท็กที่ติดไว้กับลิงก์เพื่อบอกว่าผู้เข้าชมมาจากช่องทางไหน) มีปัญหามาก จึงวัดผลความสำเร็จของแต่ละแคมเปญได้ยาก
ลูกค้าจึงต้องการแผนที่ตรงไปตรงมาเพื่อ เพิ่มรายได้ พร้อมปรับปรุงการติดตามและวิเคราะห์ผล ให้การตลาดได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
แนวทางของเรา
Primal ติดตามการใช้งบโฆษณาอย่างใกล้ชิด และจัดสรรงบใหม่ตาม ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ ของแต่ละแคมเปญ
เราปรับโครงสร้างแคมเปญใหม่ให้แต่ละบริการแยกจากกันอย่างชัดเจน และอัปเดตโฆษณา Responsive Search Ads (RSA) บน Google รวมถึงหน้า Landing Page ใหม่ทั้งหมด
เป้าหมายคือเพิ่ม Quality Score (คะแนนที่ Google ใช้วัดคุณภาพของโฆษณาและหน้า Landing Page) และทำให้เส้นทางตั้งแต่เข้าชมครั้งแรกจนถึงการซื้อราบรื่นและน่าสนใจขึ้น เพื่อให้ผู้ที่สนใจมีส่วนร่วมกับแบรนด์และตัดสินใจซื้อ
ผลลัพธ์ที่ได้
Primal นำแผนไปใช้จริง และปรับงบประมาณตามข้อมูลผลลัพธ์อยู่ตลอด เพื่อให้ใช้งบโฆษณาได้คุ้มค่าที่สุด
แคมเปญที่จัดโครงสร้างใหม่สื่อสารตรงกับแต่ละแบรนด์ ส่วนโฆษณา RSA และหน้า Landing Page ที่อัปเดตแล้วช่วย เพิ่ม Quality Score เส้นทางสู่การเป็นลูกค้าจึงชัดเจนและน่าสนใจขึ้น และแก้ปัญหาที่ลูกค้าเจอตั้งแต่ต้นได้
แคมเปญทำรายได้ได้ตามเป้าที่ตั้งไว้สูง และเพิ่มมูลค่าการซื้อ ปัญหาการติดตาม UTM ได้รับการแก้ไข ทีมจึงวิเคราะห์และปรับปรุงการตลาดได้อย่างแม่นยำ เมื่อเทียบกับปีก่อน รายได้รวมเพิ่มขึ้น 65.75% รายได้จาก Facebook เพิ่มขึ้น 354% และรายได้จาก Google เพิ่มขึ้น 93.4%
- 65.75%รายได้รวมเพิ่มขึ้น
- 354%รายได้จาก Facebook เพิ่มขึ้น
- 93.4%รายได้จาก Google เพิ่มขึ้น
ข้อคิดสำคัญ
- การแก้ปัญหาการติดตาม UTM ทำให้วัดผลแต่ละแคมเปญ และวิเคราะห์การตลาดได้อย่างแม่นยำ
- การปรับงบตามข้อมูลผลลัพธ์อยู่ตลอด ทำให้ใช้งบโฆษณาได้คุ้มค่าที่สุด
- การแยกแคมเปญตามแต่ละบริการ และการอัปเดตโฆษณา RSA กับหน้า Landing Page ช่วย เพิ่ม Quality Score
- เมื่อเทียบกับปีก่อน รายได้รวมเพิ่มขึ้น 65.75% รายได้จาก Facebook เพิ่มขึ้น 354% และรายได้จาก Google เพิ่มขึ้น 93.4%
