ความท้าทาย
ลูกค้าเป็นแบรนด์นมของไทยที่ผลิตและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์นมพาสเจอไรซ์ ธุรกิจกลุ่ม B2B (Business-to-Business หรือการทำตลาดกับลูกค้าที่เป็นธุรกิจ) ของแบรนด์มีศักยภาพสร้างรายได้สูง แต่กลยุทธ์การตลาดสำหรับกลุ่มนี้ยังไม่ตอบโจทย์ ทำให้ CPA (ค่าใช้จ่ายต่อการได้ลูกค้าหนึ่งราย) สูงเกินไป
การกำหนดกลุ่มเป้าหมายยังไม่แม่นยำพอที่จะเข้าถึงลูกค้าที่มีมูลค่าสูง ส่งผลให้ ROAS ต่ำ และใช้งบประมาณได้ไม่คุ้มค่าเท่าที่ควร Primal จึงเห็นว่าแคมเปญ B2B ต้องใช้ข้อมูลเป็นฐานในการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ธุรกิจกลุ่มนี้สร้างกำไรได้เต็มที่
แนวทางของเรา
Primal วางกลยุทธ์โดยเน้นที่การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย และค่อย ๆ นำ Advantage+ Audience ของ Meta เข้ามาใช้ทีละระยะ เครื่องมือนี้ใช้ระบบ AI (ปัญญาประดิษฐ์) ของแพลตฟอร์มค้นหาและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีคุณภาพได้แม่นยำขึ้น
เราใช้การกำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบใหม่นี้ร่วมกับแคมเปญ B2B เดิมของลูกค้า การปรับทีละขั้นแบบนี้ทำให้เห็นผลที่ดีขึ้นอย่างชัดเจน โดยไม่ต้องรื้อแคมเปญใหม่ทั้งหมด
ผลลัพธ์ที่ได้
การดำเนินงานเริ่มจากการเปิดใช้ Advantage+ Audience การปรับให้ตรงจุดนี้ทำให้งบโฆษณาถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และตัวชี้วัดสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงขึ้น ROAS เพิ่มขึ้นอย่างมาก และ รายได้เติบโต 142% หลังปรับโครงสร้างกลุ่มเป้าหมาย
- 2.4 เท่ารายได้เพิ่มขึ้น
- 2.2 เท่าการซื้อเพิ่มขึ้น
- 2.3 เท่าROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) เพิ่มขึ้น
- 142%รายได้เติบโตหลังปรับโครงสร้างกลุ่มเป้าหมาย
ข้อคิดสำคัญ
- ในแคมเปญ B2B การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เข้าไม่ถึงลูกค้ามูลค่าสูง ทำให้ CPA สูงและ ROAS ต่ำ
- Advantage+ Audience ถูกนำมาใช้ทีละระยะกับแคมเปญ B2B เดิม โดยไม่ต้องรื้อแคมเปญใหม่ทั้งหมด
- รายได้เพิ่มขึ้น 2.4 เท่า การซื้อเพิ่มขึ้น 2.2 เท่า และ ROAS เพิ่มขึ้น 2.3 เท่า
