ความท้าทาย
Krutoo Home Education (ครูตู่) เป็นที่ปรึกษาด้านการศึกษาและสถาบันการเรียนรู้ในประเทศไทย ให้บริการโฮมสคูลและการติว โดยออกแบบเส้นทางการเรียนให้นักเรียนแต่ละคน ตั้งแต่การติวแบบตัวต่อตัวกับติวเตอร์เฉพาะทาง ไปจนถึงการวางแผนศึกษาต่อมหาวิทยาลัยในต่างประเทศ และนิยามตัวเองว่าเป็น สถาบันการศึกษาทางเลือกแห่งแรกในไทยที่ได้รับการรับรองจากสหราชอาณาจักร
Krutoo ต้องสร้างดีมานด์ในตลาดที่คนรู้จักแบรนด์ยังน้อย เมื่อ Primal ตรวจสอบแคมเปญ SEM (Search Engine Marketing หรือการตลาดบนเครื่องมือค้นหา) ในช่วงแรก ก็พบว่าแคมเปญแบรนด์แบบทั่วไปใช้งบประมาณได้ไม่เต็มที่ ซึ่งเป็นสัญญาณว่ามีคนค้นหาแบรนด์น้อย นักเรียนที่สนใจเรียนต่อต่างประเทศก็ยังไม่ได้ค้นหาด้วยชื่อ Krutoo การใช้คีย์เวิร์ดแบบเดิมอย่างเดียวจึงสร้างการเติบโตได้ไม่มากนัก
โจทย์ของ Primal คือหาวิธีเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่ยังไม่รู้จัก Krutoo ด้วยระบบอัตโนมัติ (Automation) รูปแบบใหม่
แนวทางของเรา
Primal โฟกัส 2 เรื่องหลัก เรื่องแรกคือทดสอบ AI Max บน Google Ads เทียบกับโครงสร้างแคมเปญแบบเดิม เรื่องที่สองคือทดสอบว่าการ Optimise แคมเปญด้วย Machine Learning เหมาะกับแบรนด์การศึกษาหรือไม่
ทีมงานทำ A/B Testing หรือการทดสอบเปรียบเทียบ 2 แบบ ตลอดเดือน 2025-09 โดยตั้งสมมติฐานว่า AI Max ซึ่ง Crawl ข้อมูลจากเว็บไซต์และสร้าง Landing Page แบบไดนามิกได้ จะช่วยแก้ข้อจำกัดของการเจาะกลุ่มเป้าหมายแบบ Manual
Primal ดูแลและตรวจสอบ Asset ทั้งหมดที่ AI Max สร้างขึ้น ทั้งคีย์เวิร์ดและข้อความโฆษณา (Ad Copy) ให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์ด้านวิชาการระดับพรีเมียมของ Krutoo ขณะที่แคมเปญเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น
ผลลัพธ์ที่ได้
Primal เปรียบเทียบแคมเปญ AI Max กับแคมเปญแบรนด์แบบเดิมด้วย Controlled Test หรือการทดสอบภายใต้เงื่อนไขที่ควบคุมไว้ AI Max ระบุผู้ใช้ที่มี Intent สูงหรือมีแนวโน้มสนใจจริงได้จากสัญญาณเชิงพฤติกรรม (Predictive Signals) ที่การเจาะกลุ่มเป้าหมายแบบ Manual มองไม่เห็น การแสดงโฆษณาจึงมีประสิทธิภาพขึ้นอย่างชัดเจน
ระบบอัตโนมัติยังช่วยแก้ปัญหาด้านงบประมาณที่พบในช่วงแรก และทำให้โฆษณาเข้าถึงกลุ่มนักเรียนที่กว้างขึ้นและตรงกลุ่มมากขึ้น ภายใน 1 เดือน Conversion Rate เพิ่มขึ้น 46.65% และต้นทุนต่อ Lead (Cost per Lead) ลดลง 24.35%
- 46.65%Conversion Rate เพิ่มขึ้น
- 24.35%ต้นทุนต่อ Lead ลดลง
- 13.07%Click Share เพิ่มขึ้น
ข้อคิดสำคัญ
- แคมเปญแบรนด์แบบทั่วไปใช้งบประมาณได้ไม่เต็มที่ ซึ่งเป็นสัญญาณว่ามีคนค้นหา Krutoo น้อย
- จากการทดสอบแบบ A/B AI Max ระบุผู้ใช้ที่มี Intent สูง ได้จากสัญญาณเชิงพฤติกรรมที่การเจาะกลุ่มเป้าหมายแบบ Manual มองไม่เห็น
- Primal ตรวจสอบคีย์เวิร์ดและข้อความโฆษณาที่ AI Max สร้างขึ้น ให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์ด้านวิชาการระดับพรีเมียมของ Krutoo
- ภายใน 1 เดือน Conversion Rate เพิ่มขึ้น 46.65% และต้นทุนต่อ Lead ลดลง 24.35%
