JustCo เพิ่ม Goal Completions 374% ใน 6 เดือนได้อย่างไร

ความท้าทาย

JustCo ให้บริการโคเวิร์กกิงสเปซ (Coworking Space) หรือพื้นที่ทำงานร่วม สำหรับทั้งบุคคลทั่วไปและบริษัท

ด้าน Search ธุรกิจนี้แข่งขันสูง เป้าหมายหลักของ JustCo จึงเป็นการเพิ่ม การมองเห็นบนผลการค้นหา และเพิ่มการติดต่อสอบถามจากเจ้าของธุรกิจที่กำลังหาสำนักงานให้เช่าในย่านธุรกิจใจกลางเมือง (CBD หรือ Central Business District)

บน Facebook JustCo หาลีดคุณภาพได้ยาก สำหรับสำนักงานให้เช่าหลายแบบในสาขาต่าง ๆ ในประเทศไทย ตั้งแต่ออฟฟิศส่วนตัว พื้นที่สำหรับองค์กร ไปจนถึงโต๊ะทำงานแบบไม่ประจำที่ (Hot Desk) สาขาของ JustCo อยู่ในทำเลที่คนต้องการของกรุงเทพฯ โจทย์หลักคือทำให้สาขา One City Centre (OCC) ได้ลีดดีขึ้น โดยยังใช้งบประมาณไม่เกินที่กำหนด

ส่วนแคมเปญหาลีดบน Facebook อีกแคมเปญหนึ่ง JustCo เพิ่มงบประมาณในช่วงไม่กี่เดือน และตั้งเป้าให้ได้ลีดจำนวน 3 หลัก

แนวทางของเรา

Search

JustCo เริ่มทำงานกับ Primal โดยมีเป้าหมายหลักคือให้แบรนด์ปรากฏบนผลการค้นหาของ คีย์เวิร์ดที่แข่งขันสูง เช่น “co-working space” ที่ตามด้วยชื่อทำเลต่าง ๆ ซึ่งก่อนหน้านี้ผลการค้นหาส่วนใหญ่เป็นของแบรนด์อื่นในตลาด

ผลลัพธ์ที่ได้

• 374%Goal Completions เพิ่มขึ้น (Search)
• 112%ลีดเพิ่มขึ้นภายใน 3 เดือน (Paid Media สาขาในประเทศไทย)
• 50%ต้นทุนต่อลีดลดลงใน 3 เดือน (Paid Media สาขาในประเทศไทย)
• 65%อัตรา Conversion เพิ่มขึ้นใน 3 เดือน (Paid Media สาขาในประเทศไทย)
• 430%ลีดเพิ่มขึ้น (แคมเปญหาลีดบน Facebook ที่เพิ่มงบประมาณ)
• 20%ต้นทุนต่อลีดลดลง (แคมเปญหาลีดบน Facebook ที่เพิ่มงบประมาณ)

ข้อคิดสำคัญ

• งาน Search มุ่งไปที่คีย์เวิร์ดที่แข่งขันสูง เช่น “co-working space” ที่ตามด้วยชื่อทำเล ซึ่งเดิมผลการค้นหาส่วนใหญ่เป็นของแบรนด์อื่นในตลาด
• สำหรับสาขาในประเทศไทย Lookalike Audience สร้างจากรายชื่อลีดคุณภาพในอดีตที่คัดเลือกไว้ เพื่อเข้าถึงผู้ที่มีลักษณะคล้ายลูกค้าปัจจุบัน
• เมื่อเพิ่มงบประมาณ แคมเปญหาลีดบน Facebook ได้รับการปรับโครงสร้างใหม่ โดยแยกวัตถุประสงค์ตามการหาลีดและ Conversion บนเว็บไซต์
• ในงานบน Facebook ทั้ง 2 งาน ลีดเพิ่มขึ้นและต้นทุนต่อลีดลดลง