บริษัทประกันเพิ่ม Conversion แชตบอต 199% ใน 5 เดือนอย่างไร

ความท้าทาย

บริษัทประกันภัยแห่งนี้ทำการตลาดแบบ Direct Response ได้แข็งแรง และมีชื่อเสียงในไทยอยู่แล้ว แต่ไม่เคยทำ SEO (Search Engine Optimisation) มาก่อนเลย การมองเห็นบนช่องทางออนไลน์จึงยังมีจำกัด

ธุรกิจประกันชีวิตมีการแข่งขันสูง และ Google ใช้มาตรฐานที่เข้มงวดกับเว็บไซต์ในกลุ่มนี้ตามหลัก E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness หรือประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ ความเป็นแหล่งอ้างอิง และความน่าไว้วางใจ) ขณะที่ เนื้อหาในบล็อกไม่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท และหน้าผลิตภัณฑ์ก็ขาดรายละเอียดสำคัญที่ช่วยให้ติดอันดับต้น ๆ บน Google ทั้งสองเรื่องจึงเป็นอุปสรรคต่อผลลัพธ์บนช่องทางออนไลน์

แนวทางของเรา

ผลลัพธ์ที่ได้

ทีมเทคนิคของ Primal แก้ปัญหาที่พบจากการตรวจสอบเว็บไซต์ เพื่อให้ SEO ของทั้งเว็บดีขึ้น ในเวลาเดียวกัน ทีมคอนเทนต์ก็ปรับปรุงบทความบล็อกและหน้าผลิตภัณฑ์ ใส่คีย์เวิร์ดที่วิเคราะห์ไว้ และเพิ่มเนื้อหาให้สอดคล้องกับหลัก E-E-A-T

บริษัทถูกค้นเจอบน Organic Search (ผลการค้นหาที่ไม่ใช่โฆษณา) มากขึ้นอย่างชัดเจน ทั้งยอดเข้าชมและ Conversion สูงขึ้นภายใน 5 เดือน โดย Conversion ในแชตบอตแบบ Organic เพิ่มขึ้น 199% ใน 5 เดือน เซสชันที่มีส่วนร่วมแบบ Organic เพิ่มขึ้น 84% และผู้ใช้ใหม่แบบ Organic เพิ่มขึ้น 82%

• 199%Conversion ในแชตบอตแบบ Organic เพิ่มขึ้น
• 84%เซสชันที่มีส่วนร่วมแบบ Organic เพิ่มขึ้น
• 82%ผู้ใช้ใหม่แบบ Organic เพิ่มขึ้น

ข้อคิดสำคัญ

• บทความบล็อกเดิมไม่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท แผนบล็อกใหม่จึงเน้นที่ผลิตภัณฑ์และคีย์เวิร์ดของผลิตภัณฑ์เหล่านั้น
• งานเริ่มจาก การตรวจสอบทางเทคนิค และทีมเทคนิคแก้ปัญหาที่พบ
• หน้าผลิตภัณฑ์ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนขึ้น เพื่อให้สอดคล้องกับหลัก E-E-A-T ของ Google
• Conversion ในแชตบอตแบบ Organic เพิ่มขึ้น 199% ใน 5 เดือน พร้อมเซสชันที่มีส่วนร่วมแบบ Organic เพิ่มขึ้น 84% และผู้ใช้ใหม่แบบ Organic เพิ่มขึ้น 82%