ความท้าทาย
ลูกค้ารายนี้คือห้างสรรพสินค้าที่มีสาขาครอบคลุมทั่วประเทศ จำหน่ายทั้งสินค้าไลฟ์สไตล์และสินค้าจำเป็นในชีวิตประจำวัน และต้องการเพิ่มยอดสั่งซื้อออนไลน์ผ่าน TikTok Shop สำหรับสินค้าบางรายการที่เลือกโปรโมตเป็นพิเศษ
ในไตรมาสก่อนหน้า ยอดสั่งซื้อยังต่ำกว่าเป้า ขณะที่ CPA (ต้นทุนต่อการได้ลูกค้า 1 ราย) อยู่ในระดับสูง โจทย์จึงเป็นการเพิ่ม ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) และคุม CPA ให้ต่ำ โดยใช้ได้เฉพาะสินค้าที่ลูกค้าเลือกไว้
แนวทางของเรา
Primal วางแผนแคมเปญให้เกิดคอนเวอร์ชันอย่างคุ้มค่า โดยเน้นโปรโมต สินค้าขายดี ของลูกค้า และแบ่งงบประมาณไปยังโฆษณา TikTok Shop 3 รูปแบบ ได้แก่ Video Shopping Ads (VSA), LIVE Shopping Ads (LSA) และ Product Shopping Ads (PSA)
แผนนี้ให้น้ำหนักกับรายได้รวมควบคู่กับยอดซื้อ เพื่อให้คอนเวอร์ชันมีประสิทธิภาพสม่ำเสมอ เป้าหมายคือสร้างรายได้ให้มากที่สุด โดยยังรักษา ROAS ให้อยู่ในระดับดีและคุม CPA ให้เหมาะสม
ผลลัพธ์ที่ได้
ระหว่างแคมเปญ Primal บริหารงบประมาณระหว่างแคมเปญ VSA, LSA และ PSA ให้แต่ละแบบได้ใช้จุดแข็งของตัวเอง และกำหนดกลุ่มเป้าหมายโดยเน้นสินค้าขายดี เพื่อให้สินค้าเหล่านี้เข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อมากขึ้น
ทีมงานใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ปรับแผนระหว่างทาง เพื่อคุม CPA ให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม ขณะเดียวกันก็มุ่งเพิ่ม ROAS ผลคือยอดสั่งซื้อออนไลน์ดีขึ้นอย่างชัดเจน ลูกค้าบรรลุเป้าหมายการเติบโตที่วางไว้ โดย ยอดซื้อบน TikTok Shop เพิ่มขึ้น 2 เท่าใน 3 เดือน และคอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้น 2.6 เท่า
- 2 เท่ายอดซื้อบน TikTok Shop เพิ่มขึ้น
- 47%ยอดซื้อเพิ่มขึ้น
- 22%การกดลงตะกร้าเพื่อชำระเงินเพิ่มขึ้น
- 2.6 เท่าคอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้น
ข้อคิดสำคัญ
- แคมเปญนำ สินค้าขายดี ของลูกค้าไปให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อได้เห็น
- การให้น้ำหนักกับรายได้รวมควบคู่กับยอดซื้อช่วยให้คอนเวอร์ชันมีประสิทธิภาพสม่ำเสมอ
- การปรับแผนด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์ช่วยคุม CPA ให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม
- ยอดซื้อบน TikTok Shop เพิ่มขึ้น 2 เท่าใน 3 เดือน และคอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้น 2.6 เท่า
