ความท้าทาย
บริษัทประกันชีวิตชั้นนำระดับโลกที่ดูแลผู้คนนับล้าน และให้ความสำคัญกับความหวัง ความฝัน และเป้าหมายของลูกค้าในทุกช่วงชีวิต
เว็บไซต์ของบริษัทมีปัญหาเชิงเทคนิคที่สะสมมานาน (Technical Debt) ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อผลลัพธ์จาก Organic Search ปัญหาหลักคือการใช้ JavaScript Redirect มากเกินไป ทำให้ Bot ของ Search Engine เข้าถึงและจัดทำดัชนี (Index) หน้าเว็บได้ช้า โดยเฉพาะหน้าผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่มีมูลค่าสูง เว็บไซต์ยังมีหน้า Error 404 กระจายอยู่หลายจุด ผู้ใช้จึงใช้งานได้ไม่ต่อเนื่อง และอัลกอริทึมมองว่าคุณภาพเว็บไซต์ไม่ดี เมื่อรวมกับ On-page Optimisation ที่ยังไม่ครบ แบรนด์จึงพลาด กลุ่มผู้ค้นหาที่มีความตั้งใจซื้อสูง
แนวทางของเรา
Primal วาง Technical Roadmap ด้านการทำ SEO (Search Engine Optimisation) ที่ชัดเจน เพื่อให้โครงสร้างเว็บไซต์กลับมามีเสถียรภาพ ขั้นแรกคือเปลี่ยน Redirect จากฝั่ง Client-side เป็น ฝั่ง Server-side เพื่อให้ Search Engine Crawl เว็บไซต์ได้เร็วขึ้น และส่งต่อ Link Equity (คุณค่าด้านอันดับที่ลิงก์ส่งต่อระหว่างหน้าเว็บ) ได้ครบถ้วน
ทีมงานตรวจโครงสร้าง Internal Linking อย่างละเอียด เพื่อแก้เส้นทางลิงก์ที่ขาดหายและดึง Authority ที่เสียไปกลับคืนมา พร้อมวางแผน On-page เชิงลึก โดยจับคู่คีย์เวิร์ดที่มีมูลค่าสูงเข้ากับ Landing Page ที่ปรับปรุงใหม่ ทุกการปรับต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของธุรกิจประกันชีวิต ควบคู่กับเกณฑ์ของ Search Engine และความสะดวกของผู้ใช้งาน
ผลลัพธ์ที่ได้
Primal เริ่มจากการแก้ปัญหาเชิงเทคนิคครั้งใหญ่ เปลี่ยน JavaScript Redirect เป็น 301 Redirect แบบถาวร เพื่อให้ Search Engine Crawl เว็บไซต์ได้ราบรื่น ออกแบบ Error Page ใหม่และวาง Redirect ให้หน้า 404 เพื่อรักษาประสบการณ์ของผู้ใช้และไม่ให้ Authority สูญหาย และปรับ On-page Elements ตั้งแต่ Metadata ไปจนถึงโครงสร้างเนื้อหาเชิง Semantic ให้ตรงกับคีย์เวิร์ดเป้าหมายมากขึ้น
เมื่อการแก้ไขเชิงเทคนิคทำงานร่วมกับเนื้อหาที่ชัดเจนขึ้น Search Engine ก็ใช้เวลา Crawl เว็บไซต์ได้คุ้มค่าขึ้น และ Authority ของเว็บไซต์แข็งแรงขึ้น ผลคือ Organic Conversion เพิ่มขึ้น 39 เท่าใน 3 เดือน การมองเห็นในผลการค้นหาเพิ่มขึ้น 6 เท่า และ Organic Traffic เพิ่มขึ้น 4.4 เท่า
- 39 เท่าOrganic Conversion เพิ่มขึ้น
- 6 เท่าการมองเห็นในผลการค้นหาเพิ่มขึ้น
- 4.4 เท่าOrganic Traffic เพิ่มขึ้น
ข้อคิดสำคัญ
- JavaScript Redirect ทำให้ Search Engine เข้าถึงและจัดทำดัชนีหน้าเว็บได้ช้า การเปลี่ยนเป็น Redirect ฝั่ง Server-side จึงเป็นขั้นแรกของแผน
- ทุกการปรับด้านเทคนิคและ On-page ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของธุรกิจประกันชีวิต และตอบทั้งเกณฑ์ของ Search Engine และความสะดวกของผู้ใช้งาน
- Organic Conversion เพิ่มขึ้น 39 เท่าใน 3 เดือน พร้อมการมองเห็นในผลการค้นหาเพิ่มขึ้น 6 เท่า และ Organic Traffic เพิ่มขึ้น 4.4 เท่า
