ความท้าทาย
ลูกค้าเป็นแบรนด์เมคอัพระดับพรีเมียม ที่ต้องการให้ทุกคนรู้สึกสวยอย่างมั่นใจด้วยเครื่องสำอางของแบรนด์ ในไทย สินค้าของแบรนด์จำหน่ายผ่านร้านค้าปลีกออนไลน์
แบรนด์ต้องการให้ ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) สูงกว่าแคมเปญก่อนหน้า แต่แคมเปญเดิมยังไม่ได้ตั้งค่าให้ตรงกับเป้าหมายที่ต้องการให้ลูกค้าซื้อสินค้า การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายยังจำกัด และพื้นที่ที่โฆษณาเข้าถึงก็ยังไม่ครอบคลุม แบรนด์จึงเข้าถึงฐานลูกค้าในไทยได้ไม่หลากหลายพอ
แนวทางของเรา
ขั้นแรก Primal เปลี่ยน Event (การกระทำที่แคมเปญใช้วัดผล) ของแต่ละแคมเปญ ให้เป็น Event ที่นำไปสู่การซื้อโดยตรง แคมเปญจึงมุ่งไปที่การกระทำที่ทำให้เกิดคำสั่งซื้อ
จากนั้นเราแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้ละเอียดขึ้น และเขียนข้อความโฆษณาให้ตรงกับแต่ละกลุ่ม พร้อมขยายพื้นที่ยิงโฆษณาให้ ครอบคลุมทั่วประเทศไทย เพื่อให้แบรนด์เข้าถึงและสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มลูกค้าที่กว้างและหลากหลายขึ้น
ผลลัพธ์ที่ได้
หลังปรับแคมเปญ ผลลัพธ์ของแคมเปญดีขึ้น การแบ่งกลุ่มลูกค้าแบบใหม่ทำให้โฆษณาตรงกับคนที่เห็นมากขึ้น และพื้นที่โฆษณาที่กว้างขึ้นทำให้ลูกค้าหลากหลายกลุ่มทั่วไทยมีส่วนร่วมมากขึ้น อัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 56% และภายใน 4 เดือน ROAS เพิ่มขึ้น 2.7 เท่า
ในช่วง 2024-07 ถึง 2024-11 แคมเปญมีการซื้อ 697 ครั้ง มูลค่าการซื้อรวม 1,970,720 บาท เทียบกับการซื้อ 410 ครั้ง มูลค่า 903,062 บาท ในช่วง 2024-01 ถึง 2024-06
- 2.7 เท่าROAS เพิ่มขึ้น
- 56%อัตรา Conversion เพิ่มขึ้น
- 697จำนวนการซื้อ เพิ่มจาก 410 ครั้งในช่วงก่อนหน้า
ข้อคิดสำคัญ
- การตั้ง Event ที่นำไปสู่การซื้อโดยตรง ทำให้แคมเปญมุ่งไปที่การกระทำที่ทำให้เกิดคำสั่งซื้อ
- การแบ่งกลุ่มลูกค้าให้ละเอียดขึ้นพร้อมข้อความโฆษณาเฉพาะกลุ่ม ทำให้โฆษณาตรงกับคนที่เห็นมากขึ้น
- การขยายพื้นที่โฆษณาให้ครอบคลุมทั่วไทย ทำให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าได้หลากหลายขึ้น
- การปรับทั้ง 3 ด้านนี้ทำให้ ROAS เพิ่มขึ้น 2.7 เท่า และอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 56%
