Cookie Consent คืออะไร จำเป็นแค่ไหนต่อเว็บไซต์

Cookie Consent คือ การให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ตกลงยินยอมการขอเก็บข้อมูลการใช้งาน รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ หรือคุกกี้เพื่อประโยชน์ในการปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ และการเก็บข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Protection Act: PDPA)

ความสำคัญของ Cookie ที่ไม่ใช่แค่ทำนายอนาคต

เราคงสังเกตกันว่าในช่วงสองปีที่ผ่านมา เวลาที่เราเข้าไปเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่าง ๆ จะมีหน้าต่าง Cookie Banner โชว์ขึ้นมา จนหลายคนอดสงสัยไม่ได้ว่าคืออะไร ซึ่งหากจะให้อธิบายแบบง่าย ๆ คงต้องบอกว่า เป็นป็อปอัปแบนเนอร์ที่มีไว้สำหรับให้เรากดยินยอม เพื่อสามารถใช้คุกกี้ในการบันทึกข้อมูลการท่องเว็บไซต์ และนำข้อมูลเหล่านั้นไปช่วยปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานบนเว็บไซต์ดียิ่งขึ้น  

การเก็บคุกกี้นั้นมีประโยชน์มากมาย ทั้งต่อตัวผู้ใช้งาน ที่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบาย โดยเฉพาะหากเป็นเว็บไซต์ที่เราเข้าไปใช้งานอยู่เป็นประจำ ก็จะสามารถช่วยในการจดจำ Username และ Password รวมถึงข้อมูลด้านการเงินต่าง ๆ ที่จะทำให้การ Log in บนเว็บไซต์สะดวกมากยิ่งขึ้น รวมถึงยังทำให้ง่ายต่อการซื้อสินค้าออนไลน์อีกด้วย  

อย่างไรก็ตาม ในการเก็บคุกกี้ไม่ใช่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานในเว็บไซต์เท่านั้น แต่ยังมีการเก็บข้อมูลส่วนตัว รวมไปถึงพฤติกรรมการใช้งาน ซึ่งสามารถนำข้อมูลต่าง ๆ เหล่านี้ไปวิเคราะห์และใช้ประโยชน์ทางการตลาดได้ด้วย 

Cookie Consent คือ การให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ตกลงยินยอมการขอเก็บข้อมูลการใช้งาน รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ

โดยนักการตลาดออนไลน์มักจะนำข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์เหล่านี้ รวมถึงการจับจ่ายซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์ มาใช้ในการวิเคราะห์ความสนใจของลูกค้า โดยแบ่งกลุ่มตามเพศ อายุ ไลฟ์สไตล์ และพฤติกรรมการใช้งาน รวมถึงใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ ทำ Re-Marketing และทำ Re-Targeting ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อมูลดังกล่าวจึงมีมูลค่าทางการตลาด นั่นทำให้การจัดเก็บข้อมูล จำเป็นจะต้องได้รับการยิมยอมจากผู้ใช้งาน เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย PDPA ที่ช่วยปกป้องและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเว็บไซต์หรือบริษัทใด ไม่ทำตามกฎข้อบังคับจะมีบทลงโทษทั้งทางแพ่ง ทางอาญา และทางปกครอง คือ ทั้งจำทั้งปรับ โดยปรับสูงสุดถึง 5 ล้านบาท

Cookie เก็บข้อมูลอะไรบ้าง

  • ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น IP Address, ข้อมูลการเข้าระบบ, การตั้งค่าภาษา 
  • ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน เช่น ข้อมูลการซื้อสินค้า, ข้อมูลการเยี่ยมชมเว็บไซต์, Time Stamp

Cookie Concent คืออะไร ประกอบด้วยอะไรบ้าง

การทำ Cookie Concent ก็คือ การแจ้งขอให้ผู้ใช้งานยินยอมให้ใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น (Non-necessary Cookies) ซึ่งผู้ใช้งานสามารถตั้งค่าการใช้ได้ และสามารถเปลี่ยนแปลงความยินยอมได้ตลอดเวลา โดยจะประกอบด้วย 2 ส่วน ดังนี้

  1. นโยบายความเป็นส่วนตัว โดยผู้ให้บริการเว็บไซต์หรือบริษัทจะต้องเขียนนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างชัดเจน ครบถ้วน และแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบว่าจะทำการเก็บข้อมูลในส่วนไหน เพื่อวัตถุประสงค์อะไร เก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้นานแค่ไหน เผยแพร่ให้ใครบ้าง และมีนโยบายในการคุ้มครองข้อมูลความเป็นส่วนตัวอย่างไร รวมถึงมีสิทธิในข้อมูลส่วนตัวอะไรบ้าง 
  2. Cookie Concent คือ แบนเนอร์ที่เด้งขึ้นมาเพื่อขอความยินยอมในการใช้ Cookie ประเภทต่าง ๆ ในช่วงระยะเวลาหนึ่งตามความจำเป็นตามกฎหมาย ซึ่งผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าจะให้ความยินยอมหรือไม่ และสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา

ookie Concent ทำอย่างไร บอกตัวอย่างเว็บที่ช่วยสร้างแบบง่าย ๆ

Cookie Concent ทำอย่างไร บอกตัวอย่างเว็บที่ช่วยสร้างแบบง่าย ๆ

สำหรับเจ้าของเว็บไซต์ หรือองค์กรที่ไม่มีความเชี่ยวชาญด้านกฎหมาย เรามีตัวช่วยดี ๆ ในการทำ Cookie Concent มาฝากกัน นั่นก็คือ การใช้บริการบริษัทที่รับทำ PDPA ซึ่งจะช่วยเราทั้งเรื่องการทำแบนเนอร์ และการร่างนโยบายข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งมีให้เลือกใช้ทั้งแบบฟรีและเสียค่าใช้จ่าย ไม่ว่าจะเป็น PDPA Pro, EasyPDPA และผู้ให้บริการอื่น ๆ โดยมีขั้นตอนง่าย ๆ ดังนี้

    1. เลือกผู้ให้บริการ Cookie Concent แล้วลงทะเบียน จากนั้นระบุเว็บไซต์ที่ต้องการ
    2. ปรับแต่งแบนเนอร์และนโยบายที่ต้องการ สามารถเลือกธีม ข้อความ และตำแหน่งของแบนเนอร์ได้ตามต้องการ โดยการทำ Cookie Concent Banner จะมีตัวอย่างปรากฏให้เราเห็นภาพว่าเมื่ออยู่ในหน้าเว็บไซต์จะเป็นอย่างไร
  • นำโค้ดที่ได้ไปติดตั้งในหน้าเว็บไซต์ โดยให้วางในแท็ก <head> ในตำแหน่งก่อนสคริปต์และคุกกี้อื่น ๆ

สำหรับการร่างนโยบายความเป็นส่วนตัว สามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับรูปแบบการทำธุรกิจของเราผ่านทางเว็บไซต์ที่ให้บริการได้เช่นเดียวกัน ซึ่งมีทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ และมีการปรับปรุงตามกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป 

ตอนนี้ทุกคนคงพอเข้าใจว่า Cookie Concent คืออะไรบ้างแล้ว และเห็นถึงความสำคัญของการทำเพิ่มมากขึ้น และหากว่าใครต้องการทำวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์ โดยการนำข้อมูลของผู้ใช้งานมาเป็นตัวช่วยในการทำ Re-Marketing หรือ Re-Targeting สามารถติดต่อ Primal ได้ เรามีมืออาชีพด้านการวางแผนกลยุทธ์และทำการตลาดออนไลน์ที่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าได้จริง