Challenge

Birdies BKK เคยใช้โฆษณา Google SEM เป็นช่องทางหลักเพื่อเพิ่มการมองเห็นและกระตุ้นยอดจอง แต่ผลลัพธ์ยังไม่เป็นไปตามเป้าหมาย สะท้อนถึงปัญหาในการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ความเกี่ยวข้องของโฆษณา หรือกระบวนการเปลี่ยนผู้สนใจให้เป็นลูกค้า Primal วิเคราะห์พบว่า แม้ Google SEM จะเหมาะกับลูกค้าที่มีความตั้งใจจองโต๊ะอย่างชัดเจน แต่ไม่ใช่ช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าในช่วงเริ่มต้นของการตัดสินใจ เราจึงต้องพัฒนากลยุทธ์ใหม่ที่ใช้ข้อมูลเป็นตัวขับเคลื่อน เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม ปรับปรุงการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย และเพิ่มอัตราการเปลี่ยนผู้สนใจให้กลายเป็นลูกค้าที่จองจริงในที่สุด

คอนเซปต์ร้านอาหารใหม่ล่าสุด โดยเชฟ Jennifer Evans ผู้คว้ารางวัลชนะเลิศจากรายการ My Kitchen Rules Australia ปี 2012

Approach

Primal เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อปรับกลยุทธ์ให้มีประสิทธิภาพและตรงจุดมากขึ้น จากการศึกษาข้อมูล พบว่า Google SEM ไม่ใช่ช่องทางที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าในช่วงแรกของการตัดสินใจ เราจึงแนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ Facebook Ads ที่มีจุดเด่นด้านการแบ่งกลุ่มเป้าหมายเชิงลึก และสามารถกำหนดโฆษณาตามความสนใจของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ ส่งผลให้โฆษณาเข้าถึงกลุ่มที่มีแนวโน้มจะจองได้ตรงจุด โดยอิงจากพฤติกรรม ความสนใจ และข้อมูลประชากร นอกจากนี้ เรายังเน้นการออกแบบคอนเทนต์โฆษณาที่ดึงดูดความสนใจ ทั้งภาพ วิดีโอ และข้อความ เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม และทำให้มั่นใจว่าข้อความโฆษณาสอดคล้องกับแรงจูงใจและความต้องการในการจองของกลุ่มเป้าหมาย

Results

การเปลี่ยนกลยุทธ์มาใช้ Facebook Ads เราเริ่มจากการทดสอบกลุ่มเป้าหมาย ปรับแต่งครีเอทีฟโฆษณา และติดตามผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอ Primal ใช้อัลกอริทึมอัจฉริยะของ Facebook เพื่อเข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มจองสูง ผ่านกลยุทธ์ Lookalike Audience และ Retargeting ทำให้สามารถส่งโฆษณาไปยังกลุ่มใหม่ที่มีพฤติกรรมคล้ายลูกค้าเดิม และกระตุ้นกลุ่มที่เคยสนใจให้กลับมาจอง นอกจากนี้ เรายังเน้นการออกแบบโฆษณาด้วยภาพสวยสะดุดตา ข้อความที่ดึงดูด และครีเอทีฟแบบไดนามิก เพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม (Engagement) และอัตราการคลิก (CTR) พร้อมกับทดสอบ A/B อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณาให้ดียิ่งขึ้น สุดท้าย เรายังติดตามตัวชี้วัดสำคัญอย่างใกล้ชิด ทั้งต้นทุนต่อการได้ลูกค้า (CPA) และผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณา (ROAS) เพื่อให้มั่นใจว่าแคมเปญสามารถสร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ โดยเฉพาะการเพิ่มจำนวนยอดจองที่ชัดเจน

62%

Booking Increase

40%

CPA Decrease

รับคำปรึกษาด้านกลยุทธ์ฟรี