สูตรลัด AEO ให้คอนเทนต์คุณถูกอ้างอิงบน AI Search Engines

Answer Engine Optimisation คือการเตรียมเนื้อหาให้ AI Search Engines อย่าง ChatGPT, Perplexity และ Microsoft Copilot นำไปอ้างอิงได้

ลองคิดดูนะ Google จะแสดงลิสต์เว็บไซต์ให้เราเข้าไปกดเลือกอ่านเอง แต่ AI engines จะตอบคำถามให้ได้เลย แล้วยังบอกด้วยว่าแหล่งข้อมูลมาจากที่ไหน

ดังนั้นสิ่งที่ต้องทำก็คือทำให้เว็บไซต์ของเราถูกเลือกใช้เป็นแหล่งข้อมูลให้ AI เลือกอ้างอิง

Answer Engines คืออะไรกันแน่

Answer Engines ทำงานคนละแบบกับ Google ที่เราคุ้นเคย เราถามคำถาม มันตอบให้ทันที ไม่ต้องไปคลิกอะไรเพิ่ม

AI รายใหญ่ที่คนทั้งโลกเลือกใช้ในตอนนี้:

ChatGPT – AI ตัวแรกที่คนส่วนใหญ่รู้จัก
Perplexity – ทำมาเพื่อการค้นหาโดยเฉพาะ มีแหล่งข้อมูลแบบเรียลไทม์
Microsoft Copilot – AI ของ Bing ที่มากับ Windows และ Office
Google AI Overviews – คำตอบ AI ที่ Google แสดงก่อนผลค้นหาปกติ
Claude – ขึ้นชื่อรื่องการให้คำตอบที่ละเอียดและเป็นประโยชน์
Meta AI – AI ของ Facebook ที่อยู่ในแอปต่างๆ
Gemini – AI รุ่นใหม่ของ Google

ในแต่ละเดือนมีคนทั่วโลกกว่า 1,000 ล้านคนใช้เครื่องมือ AI เหล่านี้ และยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ถ้าเนื้อหาของเว็บไซต์เราไม่ถูกเลือกให้แสดงขึ้นมาเวลาคนถาม AI โดยเฉพาะในเรื่องที่เราเชี่ยวชาญ แสดงว่าเราพลาดโอกาสใหญ่ไปแล้ว

AI Engines เลือกแหล่งข้อมูลยังไง

ผมติดตามดูมาสักพักว่าอะไรได้ถูกอ้างอิง อะไรถูกข้าม เนื้อหาที่ AI Engines เลือกไปใช้มักมีลักษณะแบบนี้

สิ่งที่ AI ชอบ:

• ตอบคำถามตรงๆ ไม่อ้อมค้อม
• โครงสร้างชัดเจน อ่านง่าย สแกนได้เร็ว
• มีข้อมูลที่เช็คได้ มีหลักฐาน
• มาจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ
• ข้อมูลสดใหม่ มีวันที่กำกับ

สิ่งที่ AI ไม่ชอบ:

• เนื้อหาคลุมเครือ พูดกว้างๆ
• เว็บโหลดช้า หรือพัง
• ข้อความยาวๆ ที่หาประเด็นไม่เจอ
• ไม่มีแหล่งที่มา
• ข้อมูลล้าหลัง

AI Engines เหมือนคนที่อ่านหนังสือเร็ว แล้วมองหาข้อมูลที่เอาไปอ้างอิงได้ เราเลยต้องทำให้อ่านง่าย

AEO ต่างจาก SEO ปกติอย่างไรบ้าง

ที่น่าสนใจคือ เว็บที่มีคนเข้าแค่ 100 คนต่อเดือน แต่มีโครงสร้างดี อาจถูกอ้างอิงถึง 500+ ครั้ง ในขณะที่เว็บดังแต่เนื้อหายุ่งเหยิง อาจไม่ถูกอ้างอิงถึงเลย

Traffic อาจไม่ได้วัดผลอะไรได้มาก แต่คุณภาพเนื้อหาต่างหากที่ให้ผลลัพท์

ควรเน้นแพลตฟอร์มไหน

AI Engine แต่ละตัวชอบสไตล์เนื้อหาไม่เหมือนกัน จึงต้องเลือกตัวที่เข้ากับกลุ่มลูกค้าเรา

ChatGPT เหมาะกับธุรกิจไหน

บริษัท B2B และธุรกิจบริการมืออาชีพ

คนถาม ChatGPT เรื่องคำแนะนำธุรกิจ กลยุทธ์ การวิเคราะห์จากผู้เชี่ยวชาญ ซึ่ง ChatGPT มักจะอ้างอิงจากเนื้อหาเหล่านี้

• รายงานวิจัยและกรณีศึกษา
• ความเห็นผู้เชี่ยวชาญที่มีประวัติชัดเจน
• การอธิบายที่ละเอียดพร้อมข้อมูลสนับสนุน
• มุมมองจากมืออาชีพเรื่องเทรนด์ต่างๆ

Perplexity ชอบเนื้อหาแบบไหน

แบรนด์สินค้าและคำแนะนำในชีวิตจริง

คนใช้ Perplexity ต้องการความช่วยเหลือที่นำไปใช้ได้จริง จึงมักจะอ้างอิงจากเนื้อหาเหล่านี้

• รีวิวจากผู้ใช้และประสบการณ์จริง
• คู่มือการทำที่มีขั้นตอนชัดเจน
• การเปรียบเทียบสินค้าและคำแนะนำ
• เรื่องราวว่าอะไรได้ผลจริง

Microsoft Copilot ชอบเนื้อหาแบบไหน

เครื่องมือธุรกิจและเนื้อหาสำหรับองค์กร

Copilot อยู่ในโปรแกรมทำงาน จึงมักจะอ้างอิงจากเนื้อหาเหล่านี้

• โซลูชันธุรกิจและทิปส์เพิ่มประสิทธิภาพ
• คู่มือเทคนิคและการใช้งาน
• การวิเคราะห์ตลาดและข้อมูลอุตสาหกรรม
• เนื้อหาพัฒนาทักษะการทำงาน

ไม่จำเป็นต้องเลือกแค่อันเดียว แต่เริ่มจากที่ลูกค้าเราใช้มากที่สุดจะดีกว่า

ทำยังไงให้เนื้อหาเราน่าอ้างอิง

กลยุทธ์ที่ 1: ให้คำตอบทันที

วางคำตอบไว้ข้างบนสุด อย่าให้ AI ต้องไปหาเอา

ตัวอย่างที่แย่: “การตลาดเนื้อหาได้กลายเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นในยุคดิจิทัล หลายธุรกิจประสบปัญหา…”

ตัวอย่างที่ดี: “Content marketing สร้าง leads ได้มากกว่าโฆษณาปกติ 3 เท่า ขณะที่ใช้ต้นทุนน้อยกว่า 62% ตามงานวิจัยของ HubSpot ปี 2024”

ซึ่งแบบหลังให้ข้อมูลที่ชัดเจน AI สามารถเอาไปอ้างอิงได้เลย

กลยุทธ์ที่ 2: จัดรูปแบบให้อ่านง่าย

AI Engines ชอบเนื้อหาที่แยกแยะได้เร็ว

แบบที่ได้ผล:

• ลิสต์หมายเลขสำหรับขั้นตอน
• bullet points สำหรับจุดสำคัญ
• ตารางเปรียบเทียบสำหรับตัวเลือกต่างๆ
• ส่วน Q&A สำหรับคำถามที่ถามบ่อย
• หัวข้อชัดเจนที่จัดระเบียบเนื้อหา

ตัวอย่างโครงสร้างที่ได้รับการอ้างอิง:

Content Marketing คืออะไร?

การทำ Content Marketing คือการสร้างคอนเทนต์คุณภาพเพื่อดึงดูดลูกค้าและสร้างยอดขาย

 

ประโยชน์ของการทำ Content Marketing

– ประหยัดงบได้ถึง 62% เมื่อเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิม

– ได้ Leads มากกว่า 3 เท่า/งบ 1 ดอลลาร์ ในการทำการตลาด

– สร้างสัมพันธ์ระยะยาวกับกลุ่มลูกค้า

กลยุทธ์ที่ 3: แสดงความน่าเชื่อถือ

AI Engines ชอบอ้างอิงแหล่งที่ดูน่าไว้ใจ

ปัจจัยที่สร้างความน่าเชื่อถือ

• มีข้อมูลผู้เขียนและประสบการณ์
• มีประวัติบริษัท
• มีการอ้างอิงงานวิจัยและข้อมูล
• มีตัวอย่างจริงและกรณีศึกษา
• ระบุวันที่เผยแพร่และอัปเดต

ไม่ต้องมีชื่อเสียงโด่งดังก็ได้ แค่ต้องแสดงให้เห็นว่าเรารู้เรื่องที่พูดเป็นอย่างดี

ปัจจัยทางเทคนิคที่ต้องรู้

AI Engines ไม่สามารถมองเห็นเนื้อหาบนเว็บที่เขียนด้วย JavaScript ซึ่งหลายๆ เว็บเจอปัญหาตรงนี้

สิ่งที่ต้องมี

• เนื้อหาที่สามารถแสดงใน HTML ปกติ
• โหลดเร็ว
• ใช้ Tag หัวข้อถูกต้อง (H1, H2, H3)
• วันที่อัปเดตในบทความ
• Schema Markup ช่วยให้ AI เข้าใจโครงสร้าง

WordPress ส่วนใหญ่จัดการเรื่องนี้ให้แล้ว แต่ถ้าคุณมี Developer เอง ต้องเช็คให้แน่ใจว่าเนื้อหาโหลดได้โดยไม่ต้องพึ่ง JavaScript

ข้อผิดพลาดที่เจอบ่อย

ข้อผิดพลาดที่ 1: พยายามโกงระบบ

หลายคนพยายามยัดคีย์เวิร์ดเข้าไปเยอะๆ หวังว่าจะทำให้ AI เอาเนื้อหาไปอ้างอิง แต่ระบบ AI ฉลาดกว่านั้น

และให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่เป็นประโยชน์จริงๆ มากกว่า

ข้อผิดพลาดที่ 2: อยากครอบจักรวาล

AI Engine แต่ละตัวทำงานไม่เหมือนกัน ถ้าอยากให้ทุกตัวชอบพร้อมกัน มักจะจบด้วยไม่มีตัวไหนชอบเลย

เลือกแพลตฟอร์มหลักซักตัว เก่งตัวนั้นก่อน

ข้อผิดพลาดที่ 3: ไม่ใส่ใจโครงสร้าง

ข้อความยาวๆ ไม่มีจุดชัดเจน ไม่ค่อยได้รับการอ้างอิง AI engines ต้องการข้อมูลที่อ่านง่ายและเป็นระเบียบ

แบ่งเนื้อหาให้สั้น ใส่หัวข้อ ทำให้จุดสำคัญหาง่าย

ข้อผิดพลาดที่ 4: ลืมอัปเดตเนื้อหา

AI Engines ชอบข้อมูลใหม่ โพสต์เก่าจากปี 2019 คงไม่ได้รับการอ้างอิง แม้จะเขียนดีก็ตาม

ใส่วันที่อัปเดตในเนื้อหาดีๆ รีเฟรชตัวอย่างและข้อมูลทุกปี

วัดผลยังไง

ความสำเร็จ AEO ไม่เหมือน SEO ปกติ

ที่ควรติดตาม:

• AI Engines อ้างอิงเนื้อหาเราบ่อยแค่ไหน
• คำถามไหนที่เราควรถูกใช้อ้างอิง
• การอ้างอิงทำให้แบรนด์เราดูดีไหม
• คุณภาพของคนที่มารู้จักเราผ่าน AI

เครื่องมือที่ช่วยได้: ตอนนี้ส่วนใหญ่ต้องเช็คเอง ตั้ง Google Alerts สำหรับชื่อแบรนด์เราบวกคำว่า “ตาม” หรือ “รายงานว่า”

ลองเสิร์ชชื่อแบรนด์เราใน ChatGPT กับ Perplexity ทุกเดือนดูว่ามีอะไรขึ้นมาบ้าง

เริ่มต้นยังไง

สัปดาห์ที่ 1: เลือก AI Engine เป้าหมายตามกลุ่มลูกค้า
สัปดาห์ที่ 2: เช็กเนื้อหาดีที่มีว่าน่าจะถูกอ้างอิงได้ไหม
สัปดาห์ที่ 3: จัดโครงสร้างใหม่ 3-5 บทความให้ดีขึ้น
สัปดาห์ที่ 4: เริ่มติดตามการกล่าวถึงและการอ้างอิง

อย่าพยายามแก้ทุกอย่างพร้อมกัน เลือกเนื้อหาที่ดีที่สุดมาปรับปรุงก่อน

เริ่มจากประเภทเนื้อหาเหล่านี้:

• คู่มือและวิธีทำของอุตสาหกรรม
• บทความเปรียบเทียบ
• หน้า FAQ
• อธิบายศัพท์เทคนิค
• กรณีศึกษาที่มีตัวเลขชัดเจน

รูปแบบพวกนี้ใช้ได้ดีกับการอ้างอิง AI ตามธรรมชาติ

ทำไมต้องเริ่มตอนนี้

เวลาคนถาม AI เกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ คุณอยากจะถูกอ้างอิงถึง หรืออยากให้คู่แข่งแซงหน้าไป?

Answer Engines กำลังโตเร็วมาก ธุรกิจที่เข้าใจ AEO แต่เนิ่นๆ ก็จะได้เปรียบอย่างมหาศาล ซึ่งบริษัทส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจเรื่องนี้ โอกาสที่คุณจะก้าวนำจึงยังมีมาก

AI Search ไม่ได้มาแทน Google แต่เป็นช่องทางใหม่ที่เราสามารถสร้างความน่าเชื่อถือและเข้าถึงลูกค้าได้

เรียนรู้วิธีเชี่ยวชาญทั้งการค้นหาแบบเดิมและ AI ด้วยคู่มือสูตรสำเร็จที่เรานำเสนอตั้งแต่วันนี้